Seis sigma

SEIS SIGMA

Seis Sigma fue introducida por primera vez en 1987, en Motorola, por un equipo de directivos encabezados por el presidente de la compañía Bob Galvin con el propósito de reducir los defectos de productos electrónicos.
La estrategia de Seis Sigma (SS) se apoya en una metodología orientada a la mejora de calidad del producto o proceso. Tiene tres áreas prioritarias de acción:satisfacción al cliente, reducción del tiempo de ciclo y disminución de los defectos.
La meta de SS, es lograr procesos con calidad Seis Sigma, es decir, que como máximo generen 3.4 defectos por millón de oportunidades .La metodología en la que se apoya Seis Sigma está definida y fundamentada en las herramientas y en el pensamiento estadístico.
Seis Sigma es una estrategia de mejora continua delnegocio que busca encontrar y eliminar:
* Las causas de los errores
* Defectos
* Retrasos en los procesos del negocio

Enfocándose en aspectos críticos para el cliente.

Seis Sigma (SS) tiene tres áreas prioritarias de acción:
1. Satisfacción del cliente
2. Reducción del tiempo de ciclo
3. Disminución de los defectos

El enfoque de Seis Sigma como filosofía de lacalidad es:
* Ofrecer mejores productos o servicios de una manera:
1. Mas rápida
2. Y a mas bajo costo

* Mediante la reducción de la variación de cualquiera de sus procesos.

Su propósito es reducir la variación (defectos) en todos los procesos que se realizan, permitiendo la comparación entre empresas iguales o diferentes, así como entre departamentos y procesosbuscando hacer las cosas de una manera fácil, con procesos que permitan reducir las fallas utilizando herramientas probadas para la solución de problemas.

HERRAMIENTAS DE LA MEJORA DE LA CALIDAD

La metodología Seis Sigma utiliza herramientas estadísticas para mejorar la calidad. Estas herramientas son para conocer los problemas en el área de producción y saber el porque de los defectos. Lasprincipales herramientas que se utilizan en el Seis Sigma son:
* Diagrama de pareto
* Histograma
* Gráfica de control
* Diagrama de dispersión

El Seis Sigma es un programa que se define en 2 niveles:
* En el nivel operacional: Se utilizan herramientas estadísticas para elaborar la medición de variables de los procesos industriales con el fin de detectar los defectos.
* Enel Nivel gerencial: Analiza los procesos utilizados por los empleados para aumentar la calidad de los productos, procesos y servicios.

Principios de Seis Sigma (SS)
1. Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo.
2. Seis Sigma es una iniciativa de tiempo completo
3. Orienta al cliente y se enfoca a los procesos.
4. Seis Sigma se dirige con datos
5. Seis Sigma se apoya enuna metodología rigurosa.
6. Seis Sigma se apoya en entrenamiento para todos.
7. Los proyectos realmente generan ahorros o aumento en las ventas.
8. El trabajo de Seis Sigma se reconoce.
9. Seis Sigma es una iniciativa con futuro, por lo que nos desplaza a otras iniciativas estratégicas, por el contrario se integra y las refuerza.
10. Seis Sigma se comunica.

ETAPAS DE UNPROYECTO DE SEIS SIGMA.

- Los equipos y la selección de proyectos (etapa previa)

Un aspecto fundamental en el éxito de un programa Seis Sigma es la selección adecuada de proyectos y la formación del equipo que atenderá cada proyecto. Debido a que un proyecto SS se aborda un problema o una situación cuya solución se desconoce, y si va ser posible encontrarla, es importante seleccionarproyectos adecuados y asignar a la gente apropiada.

- (D) Definir el proyecto

En esta fase se debe tener una visión y definición clara del problema que se pretende resolver mediante un proyecto SS. Por ello será fundamental identificar las variables críticas para la calidad (VCC), establecer metas, definir el alcance del proyecto, precisar el impacto que tiene el problema sobre el cliente y los...