seis sigma

Dr. Primitivo Reyes Aguilar
Mail: primitivo_reyes@yahoo.com

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Contenido
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Introducción
Despliegue de Seis Sigma en la empresa
Gestión de procesos en la empresa
Gestión de proyectos y liderazgo
Fase de Definición
Fase de Medición
Fase de Análisis
Fase de Mejora
Fase de Control

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1. Introducción

3

1. Introducción


Antecedentesde Seis Sigma



Definición de Seis Sigma



Las metodologías Seis Sigma



Interpretación estadística y Métricas para
Seis Sigma
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Antecedentes de Seis Sigma






En 1981 Bob Gavin director de Motorola, estableció
el objetivo de mejorar 10 veces el desempeño en un
periodo de 5 años.
En 1985 Bill Smith en Motorola concluyó que si un
producto se reparaba durantela producción, otros
defectos quedarían escondidos y saldrían con el uso
del cliente.
Adicionalmente si un producto se ensamblaba libre
de errores, no fallaba en el campo
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Antecedentes de Seis Sigma






En 1988 Motorola ganó el premio Malcolm Baldrige,
y las empresas se interesaron en analizarla.
Mikel Harry desarrolla la estrategia de cambio hacia
Seis Sigma, sale deMotorola e inicia el “Six Sigma
Research Institute” con la participación de IBM, TI,
ASEA y Kodak.

La metodología se expandió a Allied Signal, ASEA,
GE, Sony, Texas Instruments, Bombardier, Lockheed
Martin, ABB, Polaroid y otras.
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Beneficios de Seis Sigma


Reducciones de costo (menos defectos y errores)



Mejoras en las utilidades y la productividad



Mejora en lasatisfacción del cliente (lealtad y
participación de mercado)



Reducciones de tiempos de ciclo



Cambios culturales

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Razones por las que funciona SS










Liderazgo de la dirección
Un método disciplinado utilizado (DMAIC)
Conclusión de proyectos en 3 a 6 meses
Medición clara del éxito con reconocimientos
Infraestructura de personal entrenado (Black Belts,Green Belts) y bases de datos cuantitativas
Enfoque al proceso y al cliente
Aplicación de Métodos estadísticos adecuados

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Seis Sigma como estrategia


Es una estrategia de mejora de negocios que busca
encontrar y eliminar causas de errores o defectos en
los procesos de negocio enfocándose a los resultados

que son de importancia crítica para el cliente



Es una estrategiade gestión que usa herramientas

estadísticas y métodos de proyectos para lograr
mejoras en calidad y utilidades significativas
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Metodologías Seis Sigma


Seis Sigma DMAIC




Diseño para Seis Sigma DFSS




Utilizada para reducción de errores o defectos

Utilizada para desarrollo de innovaciones y nuevos
productos

Lean Sigma
Utilizada para reducir el Muda en lasoperaciones
(desperdicios de espacio, tiempo, recursos y errores)

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Las fases DMAIC de 6 Sigma
Definición
Proyecto
Seis Sigma

Medición

Análisis

Control
Mejora

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Las fases de Seis Sigma (DMAIC)


Definir: seleccionar el problema o situación “Y” a ser
mejorada para reducir errores (Y = f(X1, X2, ..., Xn)



Medir: diagnosticar la situación actual (Y y X’s)

Analizar: identificar la causa raíz de los defectos X’s



Mejorar: reducir la variabilidad o eliminar la causa



Control: controles para mantener la mejora

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Modelo DFSS - DMADV










Definir: metas del proyecto y necesidades del cliente
Medir: Identificar necesidades del cliente y
especificaciones
Analizar: Determinar y evaluar las opciones deldiseño o alternativas de innovación

Diseñar: Desarrollar los procesos y productos para
cumplir los requerimientos del cliente
Verificar: Validar y verificar el diseño o innovación
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Las fases de Lean Sigma (DMAIC)


Definir: seleccionar el problema o situación “Y” a ser
mejorada para reducir Muda (Y = f(X1,..., Xn)



Medir: diagnosticar la situación actual (Y y X’s)

...