Seis sigma

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Seis Sigma

Seis Sigma según Escalante (2008) puede ser vista desde tres diferentes enfoques como una métrica, una filosofía de trabajo o una meta, sin importar en base a cuál de los enfoques se haga referencia, Seis Sigma se basa en el mejoramiento continuo del desempeño de un proceso productivo mediante el uso de diferentes herramientas; comúnmente estadísticas, entre otras parareducir el número de productos resultantes (productos o servicios) fuera de especificación, todo en la búsqueda de un nivel de calidad de clase mundial.

Tiene una base que depende de la rigurosa obtención y análisis de los datos con que se cuentan con el fin de tener una clara definición del problema que buscara atacar procurando de ese modo alcanzar el mayor beneficio económico para laorganización y la mejor calidad para el cliente.

Primeramente es conveniente establecer que Seis Sigma cuenta con seis principios fundamentales:
1. Su natural orientación al cliente lo que asegura su éxito para con este ya que todo se fundamenta en mejorar la calidad que este percibe,
2. la gestión orientada a datos y a hechos lo que permite hacer la toma de decisiones fundamentadaestrictamente en datos y hechos reales de la organización,
3. orientación a procesos, gestión por procesos y mejora de procesos considerando así a los procesos como la clave del éxito para alcanzar los objetivos que se buscan,
4. gestión proactiva de modo que se tenga un sentido de anticipación a los sucesos que rodean a la compañía y no que solo se tenga que trabajar solucionando problemas,5. colaboración sin fronteras, que resulta vital para que las mejoras en los procesos puedan adoptarse de mejor manera basándose en la idea de que un proceso de mejora puede “aprender” de otro aunque no tengan precisamente la misma naturaleza pero si el mismo fundamento de Seis Sigma y
6. búsqueda de la perfección y tolerancia a los errores que si bien parecen dos conceptos totalmentecontrarios son complementarios ya que se deben cometer errores para poder aprender de ellos y así lograr los objetivos.

Un concepto medular de Seis Sigma es su proceso conocido como DMAMC (Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar) en general, representado en la Figura 3 3, el cual puede aplicarse en diferentes aspectos de Seis Sigma tanto en diseño como en rediseño de procesos o a la mejoramisma siendo así la base fundamental de pasos bajo los cuales un proyecto de Seis Sigma debería ser desarrollado. Durante este proceso se deben tener en cuenta los principios de Seis Sigma para trabajar siempre basándose en ellos asegurándose así, de seguir de cerca su filosofía teniendo de esta manera, directrices para el comportamiento durante las diferentes etapas del proceso. Las etapas delproceso consisten en una serie de pasos en búsqueda del objetivo, y cada una tiene una razón particular de estar en el proceso.

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Figura 3.9 Pasos para la implementación de un proyecto Seis Sigma

Definir, consiste en la clara y concreta definición del problema que se tiene o pretende mejorar, de este modo se especifica que es lo que se quiere hacer y las variables quegiran en torno al problema de modo que se ataque al problema en realidad y que el proceso no se desvíe del objetivo principal. Medir, consiste en la medición actual del desempeño del proceso y de las variables consideradas durante la primer etapa del proceso, la recolección de los datos necesarios en esta etapa es fundamental para los resultados posteriores.

Analizar, consiste en llevar acabo un profundo análisis de los datos recolectados y establecer cuáles son las oportunidades más concretas de tener una mejora en el proceso, se analiza cuáles son las más adecuadas y factibles para el problema. Mejorar, consiste en diseñar la mejora adecuada al análisis realizado previamente y elaborar un plan para que esta (o estas) sean implementadas de manera exitosa de manera que ataquen de...
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