Selección de software empresarial en harley davidson
LA SELECCIÓN DE SOFTWARE EMPRESARIAL DE HARLEY‐DAVIDSON MOTOR COMPANY
La empresa Harley‐Davidson Motor Company La empresa Harley‐Davidson Motor Company fue fundada en 1903 por William Harley y Arthur Davidson y en tan sólo apenas 20 años se convirtió en el principal fabricante mundial de motocicletas, con una producción superior a las 28.000 motocicletas. Casi un siglo después, en 1998, sus ventas alcanzaron las 150.000 unidades y la marca había conseguido adquirir un poder casi místico entre sus clientes. Los propietarios de motos Harley‐Davidson eran personas, jóvenes, temerarias, nacidas para ser libres. Durante su existencia la compañía se había enfrentado a una competencia feroz, y a un rápido aumento de la producción que había llevado consigo numerosos problemas de calidad, motivo por el cual finalmente tuvo que acometer un proceso de oferta pública de acciones en 1986. Superados estos problemas, en 1998 la empresa mantenía su sede social en Milwaukee, tenía más de 6.000 trabajadores y sus ventas habían crecido un 14% en ese último año. Estructura organizativa de la empresa HDMC tenía una cultura empresarial en la que la participación individual se valoraba tanto como el trabajo en equipo y la idea de compartir el liderazgo estaba fuertemente asentada. Como consecuencia de ello, la estructura organizativa de la empresa no era nada ortodoxa y estaba formada por tres círculos enlazados, que correspondían a las áreas de “Creación de la Demanda”, “Grupo de Fabricación” y “Actividades de Soporte”. Un Consejo de Dirección y Estrategia formado por directivos de los tres ámbitos garantizaba la visión integrada de la dirección central de la empresa. El área de Sistemas de Información estaba formada por tres direcciones generales, cada una de las cuales trabajaba con los tres círculos en los que estaba dividida la empresa; cada una de estas direcciones de Sistemas de Información estaba perfectamente integrada en las decisiones comerciales y empresariales del círculo en el que estaba adscrita. El área de compras formaba parte del “Grupo de Fabricación”, pero con el paso de los años se había ido atomizando en muchos centros de producción en las plantas e instalaciones de fabricación. La creciente independencia de cada unos de esos centros de producción había dado como resultado la aparición de diferentes procesos en la gestión de compras, hasta tal punto que sistemas suministrados por un único proveedor se habían modificado para adaptarse a las necesidades de cada centro de producción. as tres áreas principales señaladas Establecimiento del marco necesario para una Estrategia de Gestión de Suministros En 1995 Harley‐Davidson fichó a Garry Berryman como vicepresidente de Gestión de Materiales, quién observó que la relación con los proveedores no se aprovechaba estratégicamente para reducir tiempos de espera y costes, así como para mejorar la calidad de los productos. Las compras externas suponían casi el 60% del valor de una motocicleta por lo
Dirección Tecnológica e Innovación Gestión del desarrollo y adquisición de TI
que Berryman se fijó como objetivo que la gestión de compras fuese común en aquellos proveedores que podían llegar a ser catalogados como auténticos socios de HDMC. En 1996 Berryman comenzó a elaborar la “Estrategia de Gestión de Suministros” (SMS) con el objetivo de conseguir el producto adecuado en el momento preciso y con la máxima calidad posible, estableciendo claramente la diferencia entre “vendedor” y “suministrador”; para él la clave estaba en cambiar la mentalidad de la empresa en sus relaciones con los suministradores y en convencer a estos de su importancia en el proceso. Berryman era consciente de la ...
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