Semesa

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Seguros del Mediterráneo, S.A.


Antecedentes:

• Empresa fundada en abril de 1961 por el licenciado en derecho Carlos De Soto

• En sus inicios el negocio de Semesa fue el seguro delramo industrial.

• Los empleados ocupaban cargos de dirección a medida que el Sr. Carlos de Soto definia las posiciones, siendo esta, unidad en dirección y un servicio excelente a clientes deconfianza. Estas fueron clave inicial del éxito de la empresa.

• En 1975, Semesa entró en el ramo de automóvil y mas tarde en 1977, la empresa inicia una estratégia de diversificación,ofreciendo productos de hogar y de vida, a través del llamado ‘’ ramos diversos’’, a sus clientes de autos.

• Para 1988 De Soto contrata un nuevo gerente para la compañîa, Jorge Ulloa,reservándose él la presidencia. Esto debido al duro golpe de la perdida de su hijo, de lo cual nunca se recupero y afecto seriamente sus planes respecto a Semesa.

• La organización en 1988 empleabadirectamente a 107 personas. 33 trabajaban en el central de Valencia y el resto en las ocho sucursales y trece delegaciones que componían la red territorial.

• En el momento del relevo, laestructuración de la organización tenía grandes oportunidades ya que la misma estaba estructurada en una serie de departamentos dependientes de dirección general y el sistema de retribución erabastante lineal.

• Jorge Ulloa, quien ya tenia experiencia en el area, realizó varias acciones con el fin de mejorar estas oportunidades.

• Tras la restructuración de Ulloa, la empresa sedividio en tres unidades: Unidades de negocios, unidades de servicio y unidades territoriales.



Definición del problema

• El director del ramo industrial Antonio Blanco, tenía un grandilema entre autorizar el pago del siniestro de Bodegas Barquero (cliente de Semesa por más de veinte años) y perder su bonus de cierre de año o mantener su bonus y perder a un cliente fiel.
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