Seminario de investigacion

UNIDAD I

DESARROLLO DE LA MERCADOTECNIA, ANTECEDENTES Y EVOLUCION.

1.1 EVOLUCION Y DESARROLLO DE LA MERCADOTECNIA

1.1.1 ANTECEDENTES Y ETAPAS DE DESARROLLO HISTORICO DE LA MERCADOTECNIA

A través de la historia la mercadotecnia como toda actividad humana ha evolucionado y adaptado a los tiempos y necesidades de las organizaciones, en un principio su actividad o fin primario era elvender, este fin no ha cambiado si no que se ha complementado y moldeado para satisfacer los requerimientos de su época; como lo muestra el siguiente cuadro:

Tiempo ( dividido en eras) Características y enfoque.
Primera o Se crea el producto.
o Llega el cliente.
Segunda
Siglo XVIII  Se crea el producto.
 Proceso de venta.
 Llega el cliente.
Tercera
Siglos XIX-XX  Se crea elproducto.
 Proceso de mercadotecnia.
 Orientado a crear necesidades del cliente.
 Cliente.
Cuarta
Siglo XX  Se investigan necesidades y expectativas del cliente.
 Se diseña el servicio y producto.
 Mercadotecnia orientada a satisfacer las necesidades del cliente.
 Cliente
Quinta
Siglo XXI  Las etapas anteriores.
 E-commerce (cybermarketing).
 Cliente.

MERCADOTECNIA
: “el procesosocial y administrativo por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valores con otros”.

OBJETIVOS
Objetivos Primarios o Generales:
benefician a la empresa en su conjunto, como:
o Identificar oportunidades de mercadotecnia: "detectar" situaciones de posibilidades de que la empresa obtenga utilidad o beneficio al satisfacer una omás necesidades y/o deseos.
o Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea factible: identificar mercados que por sus características (tamaño, ubicación, predisposición a satisfacer sus necesidades y/o deseos, capacidad económica, número de competidores, etc.) tengan altas probabilidades de ser rentables para la empresa, pero, considerando que la incursión y lapermanencia sea factible, lo cual, depende de la capacidad financiera, de producción, distribución, etc.
o Lograr una buena participación en el mercado: En otras palabras, y como se dice en la jerga mercadotécnica, conseguir una buena "tajada del pastel", y en lo posible, lograr la "tajada más grande" o el liderazgo en el mercado.
Lograr este objetivo es muy importante porque ayuda, además de lograrbuenos volúmenes de venta y de consolidarse en el mercado, a lograr una buena reputación ante los ojos de clientes, proveedores, socios, inversores, competidores, etc., porque se transmite una imagen de que "algo se está haciendo bien" como para lograr que una buena parte del mercado esté adquiriendo el producto de la empresa en vez de otros de la competencia.
o Lograr un crecimiento acorde a larealidad del mercado y al ciclo de vida del producto: lograr un crecimiento sostenido en las ventas (en unidades y valores). en otras palabras, lograr que la empresa venda más unidades y obtenga más utilidades, este objetivo de la mercadotecnia guarda estrecha relación con la realidad del mercado
o Lograr utilidades o beneficios para la empresa: objetivo crucial los mercadólogos deben estarconscientes de que todos los objetivos que se puedan lograr, están condicionados al hecho de conseguir utilidades para la empresa, caso contrario, no habría un éxito real, sino un fracaso.
Objetivos Específicos:

Para que la mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o generales necesita lograr una serie de objetivos específicos, entre los que se encuentran:

o Obtener informaciónactualizada y fidedigna: adquirir conocimientos actualizados y precisos acerca de lo que está sucediendo en el mercado (por ejemplo, con los clientes, la competencia, entre otros
realizar constantemente investigación de mercados.
o Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los clientes: estén diseñados y elaborados para satisfacer necesidades y/o deseos...