Seminario



CAPITULO II
MARCO TEORICO





2.1- ANTESEDENTES DE LA INVESTIGACION
El término marketing o mercadotecnia, tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algún padre del marketing moderno) es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicio. También se le hadefinido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.
El marketing es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercadoobjetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.
Marketing, en castellano, suele traducirse como mercadotecnia, mercadeo o mercantica, aunque otros autores también lo traducen como estrategia comercial ocomo promoción y propaganda.

















HISTORIA DEL PROBLEMA
Después de la Segunda Guerra Mundial el concepto de marketing se desarrolló en torno a lo que se llamó (Las cuatro P), esto es planificación para el producto adecuado, precio, plaza y promoción.


Luego nació la orientación del consumidor, es decir, en lugar de centrarse en aquello que losingenieros y diseñadores pensaban que los consumidores querían, las compañías comenzaron a centrarse en las necesidades, deseos y problemas de los segmentos del mercado.


Durante las últimas décadas el concepto de marketing está más fragmentado respecto y hacia las orientaciones de los consumidores más pequeños o nichos de mercado.

Orientación al Consumidor


Antes de la Segunda GuerraMundial, los productos se realizaron bajo los conceptos orientados a la producción. La idea de planificar sobre la base de satisfacer a los consumidores salió a la luz después de la Segunda Guerra Mundial.


La expansión de la población rápidamente exigía productos que no estaban disponibles durante la crisis del ´30.


En tiempos de la 2da guerra fueron suprimidas las demandas de productosy privilegiado el material de guerra como exclusiva producción.


Los consumidores tenían necesidad por todo lo que les faltó durante la guerra. La producción de la posguerra fue superior a la demanda, había una variedad de competidores nunca vista antes, y esto condujo a la diversificación de productos.

Segmentación del mercado


A través del tiempo las necesidades de los consumidoresmás sofisticados se convirtieron en los más diversos productos. La segmentación del mercado comenzó a gestarse dirigiendo una gran variedad de productos a diferentes grupos de compradores, sobre la base de una comunidad demográfica. Los productos se venden por razones de edad, ingresos y origen étnico.


En muchos casos se crearon empresas específicas de cada segmento de mercado con su propiamarca y productos diferenciados. Esto dio origen a una creciente competencia de marcas, convirtiéndose en un riesgo, introducir un nuevo producto.


Canales de distribución y las presiones para satisfacer las necesidades de cada segmento condujeron a una reevaluación de la filosofía de comercialización en curso.


El marketing directo se convirtió en el elegido como estrategia, ya que lasempresas se dieron cuenta que la única forma de competir era apuntando a mercados más pequeños.

Nicho de Mercado


El nicho de mercado comenzó en la década de los '80, haciéndose más evidente en la década del ´90. Las ventas en nichos ofrecen una gama reducida de productos, pero por lo general con una selección profunda. Algunos compiten en calidad y otros en el precio y en todo caso, calidad...