sena 1 sgc

Páginas: 4 (994 palabras) Publicado: 12 de julio de 2013
Pregunta 1
1 de 1 puntos
Correcta
En los años 80 al surgir la crisis de la calidad, los altos directivos se vieron en uno de estos casos:
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Todas lasanteriores
Respuesta correcta:
Todas las anteriores
Pregunta 2
1 de 1 puntos
Correcta
La planificación de la calidad consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer lasnecesidades de los clientes.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta: Verdadero
Pregunta 3
1 de 1 puntos
Correcta
Es importante que la empresa tenga en cuenta a lahora de realizar el presupuesto el tamaño de la Organización, los gastos que se generan por la auditoria de Certificación- Viáticos, ect?
Respuesta
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuestacorrecta: Verdadero
Pregunta 4
1 de 1 puntos
Correcta
La Calidad según Juran tiene múltiples significados. Dos de esos significados son críticos, no solo para planificar la calidad sino también paraplanificar la estrategia empresarial.
Calidad: Se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de:
Retraso en las entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelaciónde contratos de ventas, etc.
Calidad es " adecuación al uso".
Respuesta
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta: Verdadero
Pregunta 5
1 de 1 puntos
Correcta
Para que unproceso se ejecute en condiciones controladas, implica un control sobre
Respuesta
Respuestas seleccionadas:
Todas las Anteriores


Respuestas correctas:
Todas las Anteriores


Pregunta 60 de 1 puntos
Incorrecta
9. El primer paso en la planificación de la calidad es:
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Descubrir las necesidades de los clientes
Respuesta correcta:Identificar los clientes
Pregunta 7
0 de 1 puntos
Incorrecta
Son algunos pasos en los que se estructura el proceso de planificación:
Respuesta
Respuesta seleccionada: D.
Todas las anteriores...
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