Ser lider

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Dale Carnegie

Cómo ser
un buen líder

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Índice

Prólogo ..................................................................................... 5
Capítulo 1. No dirigir; liderar .................................................... 11
Capítulo 2. Características de los buenos líderes ...................... 27
Capítulo 3. Cómo motivara nuestros empleados .................... 47
Capítulo 4. Proporcionar personal a nuestra empresa .............. 79
Capítulo 5. Optimizar el rendimiento ..................................... 103
Capítulo 6. Ser entrenador ...................................................... 125
Capítulo 7. Delegar sin temor ................................................. 145
Capítulo 8. Fomentar lainnovación y la creatividad ................ 159
Capítulo 9. Afrontar los problemas de liderazgo ...................... 177
Apéndice A. Sobre Dale Carnegie ............................................ 197
Apéndice B. Los principios de Dale Carnegie .......................... 201

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Prólogo

¿Los buenos directivos están máspreocupados por lograr los objetivos
establecidos o por liderar a los trabajadores que supervisan? Los buenos directivos saben que, a fin de lograr estas metas, deben ser verdaderos líderes que guíen, motiven, instruyan y se preocupen por sus socios.
El objetivo de todos aquellos que aspiran a triunfar en su trabajo debería
ser equilibrar las habilidades entre liderazgo y dirección.
Es importanteexaminar el equilibrio entre lo que nosotros hacemos
y lo que mandamos hacer a los demás. ¿Cómo podemos identificar y
aprovechar nuestro estilo de liderazgo para actuar lo mejor posible a fin
de lograr los mejores resultados para nosotros y nuestra empresa?
Nuestra manera de ver a los demás y las suposiciones que nos
hacemos sobre las personas y el mundo que nos rodea configuran
nuestra realidady el entorno en el que trabajamos. En este libro vamos a examinar las lecciones que hemos aprendido sobre liderazgo
y las creencias que nos formamos a raíz de estas experiencias.

El papel cambiante de un directivo/líder
El mundo está en constante cambio y requiere que aquellas personas en posiciones de liderazgo y dirección asuman papeles y responsabilidades cambiantes todo el tiempo. Tantosi vivimos en
Europa, en África, en América o en países de la costa del Pacífico,
la competencia exige continuamente que hallemos maneras mejo-

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res, más eficaces, más productivas y más provechosas de fabricar
productos y proporcionar servicios. Estas exigencias no se limitan
a nuestra competencia. Las expectativas de nuestrostrabajadores,
nuestros clientes internos y externos, nuestros proveedores, distribuidores y socios están aumentando. Para seguir siendo competitivos en este cambiante mundo actual, debemos conducir nuestras
organizaciones a través de las procelosas aguas del siglo xxi.

Crear y compartir una visión
Debemos ser creativos, crear una visión compartida y comunicarla eficazmente a nuestros compañerosde trabajo. Debemos alentar
a nuestros trabajadores a salir de la casilla creada por las descripciones laborales y el enfoque minimalista hacia el mundo laboral para
que nuestras empresas crezcan y prosperen en el mundo actual. Es
crucial contratar y cultivar personas que sean capaces de contribuir
a que nuestra empresa avance al siguiente nivel. No podremos hacerlo solos ni nuestrostrabajadores podrán ayudarnos a menos que
primero identifiquemos nuestros objetivos y determinemos y comuniquemos una visión clara a nuestros asociados. En cuanto creamos una visión compartida y la diseminamos por toda la empresa,
el fortalecido comportamiento resultante nos catapulta al siguiente
nivel. Las personas dejan de considerar que su papel está orientado a la tarea y, en su lugar, lo ven...
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