Serigrafia

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NOMBRE: SANTOS NATIVIDAD
APELLIDO: MUÑOZ ORTIZ
TUTOR: LUIS ENRIQUE GALVAN QUISPE
C.E: SERVIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO
EN EL TRABAJO INDUSTRIAL
CORREO ELECTRONICO: INOCENTE_16_91@HOTMAIL.COM370280@COMUNIDAD.SENATI.EDU.PE

LA CALIDAD TOTAL
La Calidad Total proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros,centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo. Podemos definir esta filosofía del siguiente modo: Gestión (el cuerpo directivo está totalmente comprometido) de la Calidad (losrequerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente) Total (todo miembro de la organización está involucrado, incluso el cliente y el proveedor, cuando esto sea posible).
1. PROCESODE MEJORAMIENTO CONTINUO (PDCA)
Conceptos:
* James Harrington (1993), para él mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiardepende del enfoque específico del empresario y del proceso.
* Fadi Kabboul (1994), define el Mejoramiento Continuo como una conversión en el mecanismo viable y accesible al que las empresas delos países en vías de desarrollo cierren la brecha tecnológica que mantienen con respecto al mundo desarrollado.
* El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy bien lo que es laesencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo.
Cada palabra en este término tiene un mensaje específico. "Proceso “implica unasecuencia relacionada de acciones, de pasos, y no tan solo un conjunto de ideas; "Mejoramiento “significa que este conjunto de acciones incremente los resultados de rentabilidad de la empresa, basándose envariables que son apreciadas por el mercado ( calidad, servicio, etc.) y que den una ventaja diferencial a la empresa en relación a sus competidores; "Continuo" implica que dado el medio ambiente de...
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