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PLAN ESTRATÉGICO 2009-2013

PLAN ESTRATÉGICO DE SERPOST S.A. PERIODO 2009-2013 (ADECUACIÓN)

SERVICIOS POSTALES DEL PERÚ S.A.
Lima – Perú 2010

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PLAN ESTRATÉGICO 2009-2013

CONTENIDO

CONTENIDO .......................................................................................................... 2 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.PRESENTACIÓN............................................................................................ 3 ROL DE LA EMPRESA .................................................................................. 4 MISIÓN ........................................................................................................... 5 VISIÓN............................................................................................................ 5VALORES....................................................................................................... 5 CÓDIGO DE ÉTICA ........................................................................................ 6 AMENAZA A LA ÉTICA ................................................................................. 7 CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO ......................................... 8DIAGNÓSTICO GENERAL............................................................................. 8 9.1 ANALISIS DEL MACROAMBIENTE........................................................ 8 9.2 9.3 9.4 9.5 MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS DE SERPOST S.A.................. 20 ANALISIS DEL MICRO AMBIENTE ................................................... 21 MATRIZ DE FACTORES INTERNOS DE SERPOSTS.A................... 38 DETERMINACION DE FACTORES EN EL ANALISIS INTERNO Y EXTERNO ........................................................................................... 39

10. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE SERPOST S.A. 2009 - 2013 ................ 45 10.1 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERALES .................................... 45 10.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS............................................................... 46 10.3 ALINEACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE SERPOST S.A. ..................................................................................................... 47 11. MAPA ESTRATÉGICO................................................................................. 49 12. MATRIZ ESTRATÉGICA DE SERPOST S.A. 2009 - 2013........................... 50 13.ANEXOS....................................................................................................... 51

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PLAN ESTRATÉGICO 2009-2013

1. PRESENTACIÓN La Empresa Servicios Postales del Perú S.A. - SERPOST S.A., es una persona jurídica de derecho privado organizada de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial del Estado y a la Ley General de Sociedades, cuya actividad principal es la prestación de los serviciospostales en todas sus modalidades con ámbito de acción a nivel nacional e internacional.1

El Plan Estratégico es el instrumento básico en la gestión postal, esencial en la direccionalidad y logro de objetivos de mediano y largo plazo, y en el incremento de la competitividad del negocio postal.

El Plan Estratégico, se formuló en armonía a la Directiva de Formulación del Plan Estratégico delas Empresas bajo el ámbito del FONAFE, aprobada mediante Acuerdo de Directorio Nº 001-2008/019-FONAFE y al Oficio Circular N° 036-2009/DE-FONAFE del 22 de mayo del 2009, el mismo que está articulado con los objetivos de los Planes Estratégicos del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado – FONAFE y del Ministerio de Transportes y Comunicaciones.

Para que nuestraEmpresa alcance la modernidad, eficiencia y competitividad que exige el mercado postal y logre ofrecer las mejores soluciones a usuarios y clientes, se requiere de un Liderazgo Estratégico que sea capaz de conducir a la Empresa a una posición sólida, como actividad económica y como centro de interrelación de la actividad humana.

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Decreto Legislativo Nº 685 Ley de Servicios y Concesiones...
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