servicio al cliente


Clasificación
Definición
Ejemplo
Según el ente productor o su autor

Documento público:

Es el expedido por funcionario público en ejercicio de sus funciones como representante delgobierno.
Certificado del Sena
Puntaje del ICFES
Recibos publico
Según el ente productor o su autor

Documento privado:

Es el expedido por particulares como producto de sus actividades o porfuncionarios públicos cuando no están ejerciendo su función.
Carta personal
Peticiones a una entidad
Según su soporte:

textuales
Este tipo de documentos son los que predominan en las actividadesempresariales.

manuscritos,
escritos,
contraseña,
etiquetas
Según su soporte:

Gráficos
Es la información representada en formas y colores como mapas, planos y dibujo en generalmapas,
planos
dibujo en general

según su soporte:

Imagen
Es la información representada en imágenes
cuadros,
pinturas,
radiografía,
diapositivas
fotografías



Según la finalidadque persigue:

Documentos testimoniales
Son aquellos que sirven de prueba o testimonio. Tanto a nivel público como privado y son.


Actas,
documentos contables; libros
balancesescrituras públicas,



Según la finalidad que persigue:
Documentos informativos

Los conforma la generalidad de los documentos dentro de una gestión administrativa.
cartas,
memorandos,informes,
circulares,
cotizaciones,
tarjetas
boletines




Según su función en el
tiempo
Documentos vitales
Permanecen en la empresa mientras está este activa
actas de constitución,escrituras,
licencias.
cedula

Según su función en el tiempo:

Documentos importantes

Apoyan la toma de decisiones administrativas, cuando ya termina su ciclo vital o de vigencia entra en unproceso de selección documental

Acta de grado
diploma
Según su función en el tiempo:
Documentos útiles
Documentos útiles:
Apoyan la gestión administrativa y pueden llegar a ser importantes...