SERVICIO AL CLIENTE

los servicios, ya sea como clientes o consumidores de un producto intangible o como gestores y administradores de servicios dentro del ambiente de marketing.
El sector de los servicios se caracteriza por su gran diversidad, puesto que ningún modelo conceptual es por si mismo suficiente para cubrir todos los aspectos gerenciales y administrativos relevantes en todas las organizaciones, que vandesde las mas grandes Multinacionales hasta los mas pequeños negocios dirigidos y administrados localmente.
De igual forma, desde muchos años atrás estamos acostumbrados a que los productos de cualquier tipo, provengan de cualquier parte del planeta, mas sin embargo el sector de los servicios se esta enfrentando cada día mas con competidores a escala Global.
El fundamento de este documento estabasado en la empresa de servicios de Aseo y recolección de basuras en el municipio de corozal sucre, SERVIASEO S.A. ESP, empresa prestadora de uno de los servicios masivos en nuestro municipio.
Para lo cual se analizan las variables de calidad de los servicios, la segmentación y como agradar y satisfacer de manera eficiente y eficaz a los clientes y consumidores.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD1. ¿CÓMO SE OBTIENE LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES EN LA EMPRESA?
Las empresas, en un mercado tan competitivo como el actual, no pueden permitirse el lujo de perder a los mejores empleados. Como tampoco a los mejores clientes externos.
En toda empresa es importante diferenciar clientes internos de clientes externos, pero en ambos casos es importante la... los servicios, ya sea como clientes oconsumidores de un producto intangible o como gestores y administradores de servicios dentro del ambiente de marketing.
El sector de los servicios se caracteriza por su gran diversidad, puesto que ningún modelo conceptual es por si mismo suficiente para cubrir todos los aspectos gerenciales y administrativos relevantes en todas las organizaciones, que van desde las mas grandes Multinacionaleshasta los mas pequeños negocios dirigidos y administrados localmente.
De igual forma, desde muchos años atrás estamos acostumbrados a que los productos de cualquier tipo, provengan de cualquier parte del planeta, mas sin embargo el sector de los servicios se esta enfrentando cada día mas con competidores a escala Global.
El fundamento de este documento esta basado en la empresa de servicios deAseo y recolección de basuras en el municipio de corozal sucre, SERVIASEO S.A. ESP, empresa prestadora de uno de los servicios masivos en nuestro municipio.
Para lo cual se analizan las variables de calidad de los servicios, la segmentación y como agradar y satisfacer de manera eficiente y eficaz a los clientes y consumidores.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
1. ¿CÓMO SE OBTIENE LA FIDELIDAD DELOS CLIENTES EN LA EMPRESA?
Las empresas, en un mercado tan competitivo como el actual, no pueden permitirse el lujo de perder a los mejores empleados. Como tampoco a los mejores clientes externos.
En toda empresa es importante diferenciar clientes internos de clientes externos, pero en ambos casos es importante la... los servicios, ya sea como clientes o consumidores de un producto intangibleo como gestores y administradores de servicios dentro del ambiente de marketing.
El sector de los servicios se caracteriza por su gran diversidad, puesto que ningún modelo conceptual es por si mismo suficiente para cubrir todos los aspectos gerenciales y administrativos relevantes en todas las organizaciones, que van desde las mas grandes Multinacionales hasta los mas pequeños negocios dirigidosy administrados localmente.
De igual forma, desde muchos años atrás estamos acostumbrados a que los productos de cualquier tipo, provengan de cualquier parte del planeta, mas sin embargo el sector de los servicios se esta enfrentando cada día mas con competidores a escala Global.
El fundamento de este documento esta basado en la empresa de servicios de Aseo y recolección de basuras en el...