Servicio Consultoria

La información que solicitamos en el siguiente cuestionario nos permitirá identificar algunos de los principales problemas que enfrenta _______________

Es indispensable señalar que éste es un cuestionario general, del cual derivaremos los instrumentos pertinentes para establecer la amplitud de los posibles problemas de imagen y comunicaciones de ________________

Este cuestionario partedel convenio de confidencialidad que hemos sometido a su consideración.

1. Información general


1 .1 Nombre de la Empresa o corporativo

1.2 Nombre de las empresas que integran el corporativo

1.3 Dirección (es)

1.4 Teléfono


1.5 Fax


1.6 Página WWW


1.7 R.F.C.


1.8 Nombre del directivo (s) que responde (n) el cuestionario

1.9 Cargo (s)
1.10Teléfono (s)
1.11 E-mail (s)

 
1.12 ¿A qué sector pertenece la empresa y a qué actividad (es) se dedica?


1.13 ¿En qué año iniciaron actividades?



1.14 ¿En qué año iniciaron actividades en México?



1.15 ¿En qué área operan?


1.1.6 ¿Cuál es la misión de la compañía (o el corporativo)?



1.17 ¿Cuál es la misión de las empresas que integran a la compañía?



1.18¿Cuál es la visión de la compañía?



1.19 ¿Cuál es la visión de las empresas que integran a la compañía?



1.20 ¿Quiénes son los principales socios y cuál es su participación?

Nombre completo % de participación Parentesco

















2. Mercado


2.1 ¿En qué etapa de desarrollo del mercado se encuentran las empresas?
(Si el corporativo reúne a variasempresas, indicar el estado de cada una de éstas)
Introducción
Crecimiento
Madurez
Decline


2.2 ¿En qué porcentaje estima usted que creció su mercado durante el último año?
Se mantuvo igual
Creció en (%)
Decreció en (%)

2.3 ¿Cómo ha cambiado la situación de demanda para sus productos durante el año en curso?
Ha bajado
Ha aumentado
Quedó igual
Incertidumbre

2.4 ¿Cuáles el porcentaje aproximado de participación de cada empresa en el mercado?
%


2.5 ¿Cuáles son los factores críticos para el éxito de cada una de las empresas?


2.6 Sus productos o servicios se venden en:

Estados (cuales) Todo el país Otros países (cuales)









3. Consumidores


3.1 ¿Cuál es el perfil de los clientes típicos de su empresa?
Edad
Sexo
Niveleconómico:
Nivel educativo:
Otras características:



3.2 ¿Cuáles son las necesidades claves de sus consumidores e indicar si están satisfechas por los productos o servicios que proporciona su empresa?

Satisfecha No satisfecha Satisfecha No satisfecha Satisfecha No satisfecha

3.3 ¿Cómo es el hábito de compra de sus clientes?
Regular
Irregular
El número de clientes regularesestá aumentando
El número de clientes regulares está disminuyendo
Los clientes cambian frecuentemente


3.4 ¿A través de qué medios de comunicación los clientes reciben información sobre sus productos o servicios?
Televisión
Radio
Prensa
Internet
Otro


3.5 ¿Cuántos clientes posee su empresa?
Promedio anual:


3.6 ¿Qué porcentaje de sus compradoresconsidera como clientes regulares?
%





3.7 ¿Cuántas compras regulares debe realizar un cliente para ser considerado como regular, y con qué frecuencia? (semanal, quincenal, mensual, etc.).
Cantidad semanal Quincenal Mensual Anual



3.8 Su principal cliente representa:
Ventas mensuales
Más del 50% Entre el 30% y el 50% Entre el 10% y el 30% Menos del 10%


3.9 ¿Cuáles la motivación principal de su cliente para comprar en su empresa?


3.10 ¿Cuentan con bases de datos actualizadas y confiables sobre sus clientes?
Si No

3.11 ¿Cómo obtiene la información que ha almacenado en su base de datos?



3.12 ¿Ha cambiado el perfil de sus clientes durante los últimos 3 años?
Se mantuvo igual
Cambio de la siguiente
Manera:





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