Servicio Turismo Y Sus Características

TURISMO EN COLOMBIA.
Turismo son los desplazamientos en el tiempo libre que generan fenómenos socioeconómicos, políticos, culturales y jurídicos, conformados por un conjunto de actividades, bienes y servicios que se planean, desarrollan, operan y se ofrecen a la sociedad, con fines de consumo, en lugares fuera de su residencia habitual en función de recreación, salud, descanso, familia,negocios, deporte y cultura.
Características del servicio turístico
• Intangibilidad
• Inseparabilidad: no se puede separar a la demanda y a la oferta.
• Carácter perecedero: no se puede almacenar.
• Heterogeneidad: el servicio se percibe de distintas maneras en diferentes situaciones.
• Marcada estacionalidad: va de acuerdo a las temporadas, que van marcando en que época del año hay mayor flotaciónde demanda.
• Alta vulnerabilidad ante cambios: fuertemente influido por factores como la moda, las razones de prestigio social, las motivaciones personales y la capacidad de ahorro del individuo.
Proceso de producción
• Cuadro situacional de la cartera de productos: como esta mi programa turístico con respecto a las necesidades y características del mercado.
• Definición de estrategias ypolíticas: a nivel de calidad, precio, hacia que nicho de mercado vamos a estar dirigidos.
• Programación del producto: comenzamos a seleccionar prestadores de servicios, tenemos en cuenta factores de tiempo, atractivos, calidad.
• Operación del servicio: una vez tenemos seleccionados los prestadores de servicios, hemos escogido los atractivos, estamos en condiciones de diagramar nuestro programaturístico.
• Control y evaluación del resultado de todo el proceso.
Servicios más relacionados con el turismo:
• Los alojamientos, que no sólo incluyen los formales, como hoteles, hostales o pensiones, sino también el extra hotelero, como los campamentos y las habitaciones en casas privadas.
• Las agencias de viajes y los operadores de turismo, los cuales representan al subsector característicode la intermediación turística.
• El transporte, compuesto por las líneas aéreas, marítimas, o terrestres, los ferrocarriles, el alquiler de autos, representando un importante segmento del sector turismo.
• Las entidades dedicadas a la aportación de información valiosa y orientación al turista cuando llega a su destino, o, en su defecto, los guías turísticos que se encargan de acompañar a losgrupos.
• Los restaurantes son también considerados como parte de esta industria, ya que en muchos casos la cocina típica se considera parte del aporte cultural.
• La fabricación y venta de artesanía y recuerdos.

Oferta del turismo
Es el conjunto de bienes y servicios que ofrece la planta turística y que conforman el producto requerido para hacer posible la actividad turística, y se compone decuatro elementos:
• Infraestructura: Es el conjunto de obras y servicios que sirve de base para promover el desarrollo socio-económico del país en general, tanto privado como público.
• Estructura turística: Comprende las instalaciones y organizaciones dedicadas exclusivamente a la actividad turística.
• Superestructura: Comprende las instituciones públicas y privadas que regulan la actividadturística.
• Atractivos turísticos: Son los recursos, características y eventos propios del lugar que motivan al turista a desplazarse.

Demanda del turismo
Es el conjunto de bienes y servicios que el turista está dispuesto a adquirir a los precios internos, en el caso del turismo nacional identificándose así al conjunto de consumidores de una oferta turística. Existe una demanda externa, quehace referencia a todos los extranjeros que visitan el país, y la demanda interna, que hace referencia a aquellos residentes que visitan regiones del país distintas a las propias.

La determinación de la demanda está dada por varios factores que conoceremos a continuación:
• Nivel de renta: El turismo puede ser considerado como un "bien suntuario", que además tiene usualmente un precio...