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ACTIVIDAD N° 2
1. UBÍQUESE  EN UN TRABAJO QUE USTED ESTA DESEMPEÑANDO EN ESTOS MOMENTOS.

2. FORMÚLESE  UNA MISIÓN DE SERVICIOS, TENIENDO EN CUENTA LOS REQUISITOS ESTUDIADOS EN EL MÓDULO.

3. RESPONDA  A LA SIGUIENTE PREGUNTA: ¿CÓMO DESCRIBE USTED LA MISIÓN SE SERVICIO QUE CUMPLE EN EL ROL QUE HOY REALIZA?

4. ELABORE  UN  INFORME ESCRITO,  DE MÁXIMO CINCO HOJASDONDE PRESENTE SUS CONCLUSIONES DE LA ACTIVIDAD. ARIAL 12, ESPACIO SENCILLO. ENVÍELO A SU TUTOR HACIENDO CLIC EN EL ENLACE Y ADJUNTANDO EL RESPECTIVO DOCUMENTO.

REALIZANDO LA ACTIVIDAD NUMERO DOS COMO SE ME PIDE EN EL CURSO, EN UN TRABAJO QE YO ESTE REALIZANDO, EN ESTOS MOMENTOS NO TRABAJO PERO APLIQUE ESTA ACTIVIDAD CON MIS COMPAÑEROS DE ESTUDIO DE LA UNIVERSIDAD, SIBIEN MI CARRERA NO ES FÁCIL (FISICA), MUCHAS VECES EL ENTENDER, COMPRENDER Y REALIZAR LO ESTUDIADO REPRESENTA ALGO MUY DIFÍCIL PARA ALGUNOS, POR LO QUE AYUDAR, ES DECIR, EL SERVIR A LOS DEMÁS SE TORNA NECESARIO, CON ESTA ACTIVIDAD ME DI CUENTA QUE ES MUY BUENO Y NECESARIO, QUE EN ESTE MUNDO NO ESTAMOS SOLOS Y EL SERVIR A LOS DEMÁS ES UN TANTOGRATIFICANTE Y TE HACE FELIZ, ES ALGO QUE TRATO DE HACER SIEMPRE, PERO DESCONOCIA QUE PODÍA HACERLO CON MIS COMPAÑEROS, SEGURAMENTE PORQUE ES UN AMBIENTE EN EL QUE SER EL MEJOR MUCHAS VECES IMPLICA QUE SEAS EGOÍSTA Y NO COLABORES A LOS DEMÁS A QUE ENTIENDAN Y LES VAYA BEN, AL MENOS YO LO VEÍA ASI.

ASI QUE PARA CUMPLIR MI LABOR YACTIVIDAD ME DEDIQUE AYUDAR A MIS COMPAÑEROS EN CUANTO ME LO PEDÍAN, SIN PONERLES PEROS, VACILACIONES O DESENTENDIDA, SI NO EN LO MAS PRONTO POSIBLE AYUDARLES CON SU NECESIDAD, ES INCREÍBLE LO FASCINANTE QUE ESTO SE PUEDE TORNAR Y LO BIEN QUE TE PUEDES SENTIR.

NO SOLO ESO, SI NO QUE ENTENDI COMO ES NECESARIO EN MI CARRERA Y PARA MI VIDA PROFESIONALEL TRABAJO EN EQUIPO, LA AYUDA MUTUA Y LA BUENA COMMUNICACIÓN CON LOS DEMÁS, QUE ESA UNA DE LAS LABORES PRINCIPALES DE MI CARRERA COMO CIENTIFICA O PROFESORA PROPORCIONARLE AYUDA A LOS DEMAS.
AHORA BIEN NO SOLO APLIQUE ESTO CON MIS COMPAÑEROS, SI NO TAMBIEN CON TODA AQUELLA PERSONA QUE ASI LO REQUERIA, SOY UNA PERSONA QUE ME GUSTA AYUDAR AMIS AMIGOS EN TODO, EN EL MOMENTO QUE SEA NECESARIO SIN IMPORTANTAR EN LO QUE ME HALLE REALIZANDO, PARA MI, MI FAMMILIA Y AMIGOS SON PRIMERO E IMPORTANTE, Y ME HACE MUY FELIZ EL PODER AYUDARLES Y SERVIRLES, PERO DESCONOCIA QUE ESA MISMA FELICIDAD LA PODIA HALLAR SIRVIENDO A OTRAS PERSONAS QUE NO FUERAN NADA MIO.

SABER QUE ES GRATIFICANTESABER QUE CUANDO MUERA LAS PERSONAS QUE QUIERO HABLAN BIEN DE MI, PERO NO SOLO ELLAS SI NO TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE ALGUNA VEZ TUVE OPORTUNIDAD DE RELACIONARME.

¿CÓMO DESCRIBE USTED LA MISIÓN SE SERVICIO QUE CUMPLE EN EL ROL QUE HOY REALIZA?
ANTES QUISIERA ENTABLAR LOS PRINCIPIOS DE SERVICIO, PARA LLEVAR A CABO UN SERVICIO SONNECESARIAS LAS BASES FUNDAMENTALES, ES DECIR, LOS PRINCIPIOS DEL SERVICIO, LOS CUALES PUEDEN SERVIR DE GUÍA PARA ADIESTRAR O CAPACITAR A LOS EMPLEADOS ENCARGADOS DE ESTA VITAL ACTIVIDAD ECONÓMICA, ASÍ COMO PROPORCIONAR ORIENTACIÓN DE CÓMO MEJORAR. LOS PRINCIPIOS DEL SERVICIO SE DIVIDEN EN PRINCIPIOS BÁSICOS DEL SERVICIO Y PRINCIPIOS DEL SERVICIO AL CLIENTE.PRINCIPIOS BÁSICOS DEL SERVICIO

LOS PRINCIPIOS BÁSICOS DEL SERVICIO SON LA FILOSOFÍA SUBYACENTE DE ESTE, QUE SIRVEN PARA ENTENDERLO Y, A SU VEZ, APLICARLO DE LA MEJOR MANERA PARA EL APROVECHAMIENTO DE SUS BENEFICIOS POR LA EMPRESA.

1. ACTITUD DE SERVICIO: CONVICCIÓN ÍNTIMA DE QUE ES UN HONOR SERVIR.

2. SATISFACCIÓN DEL USUARIO: INTENCIÓN DE VENDER SATISFACCIÓN MÁS QUE PRODUCTOS.

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