Servicios colaborativos en internet 2.0

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Servicios Colaborativos en Internet 2.0

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Clasificación de las herramientas colaborativas

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Comunidades virtuales
Se denomina comunidad virtual a aquella comunidad cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar no en un espacio físico sino en un espacio virtual como Internet (Peters, 2002).
Caracteristicas
Es un grupo de personas que en elciberespacio tienen las siguientes cosas en común:
• Desean interactuar para satisfacer sus necesidades llevando a cabo roles específicos bajo ciertas reglas.
• Reunidas por un interés común, compartiendo un propósito determinado que constituye la razón de ser de la comunidad virtual.
• Mantienen su relación en el tiempo a través de los sistemas informáticos que facilitan lasinteracciones y cohesión entre los miembros.
El cibergrupo queda definido por 3 aspectos distintos:
• La comunidad virtual como un lugar: en el que los individuos pueden mantener relaciones de carácter social o económico.
• La comunidad virtual como un símbolo: ya que la comunidad virtual posee una dimensión simbólica. Los individuos tienden a sentirse simbólicamenteunidos al grupo virtual, creándose una sensación de pertenencia.
• La comunidad virtual como virtual: las comunidades virtuales poseen rasgos comunes a las comunidades físicas, sin embargo el rasgo diferenciador del cibergrupo es que ésta se desarrolla, al menos parcialmente, en un lugar virtual, o en un lugar construido a partir de conexiones telemáticas.
Objetivos
Losobjetivos principales de los grupos virtuales en Internet son los siguientes:
• Intercambiar información (obtener respuestas)
• Ofrecer apoyo (empatía, expresar emoción)
• Conversar y socializar de manera informal a través de la comunicación simultánea
• Debatir, normalmente a través de la participación de moderadores.
Importancia
Hoy en día, loscibergrupos son una herramienta muy útil desde un punto de vista empresarial, ya que permiten a las organizaciones mejorar su dinámica de trabajo interno, las relaciones con sus clientes o incrementar su eficiencia procedimental. En cuanto a su función social, los grupos virtuales se han convertido en un lugar en el que el individuo puede desarrollarse y relacionarse con los demás, actuando asícomo un instrumento de socialización y de esparcimiento.

Foros
Foro viene del latín ‘lugar al aire libre’, también conocido como foro de mensajes, foro de opinión o foro de discusión, es una aplicación web que da soporte a discusiones u opiniones en línea con el fin de interactuar con otras personas e intercambiar ideas.
Por lo general los foros en Internet existen como un complemento a unsitio web invitando a los usuarios a discutir o compartir información relevante a la temática del sitio, en discusión libre e informal, con lo cual se llega a formar una comunidad en torno a un interés común. Las discusiones suelen ser moderadas por un coordinador o dinamizador, quien generalmente introduce el tema, formula la primera pregunta, estimula y guía, sin presionar, otorga la palabra,pide fundamentaciones y explicaciones y sintetiza lo expuesto antes de cerrar la discusión (Puentes, 2010).
Un foro en Internet, comúnmente, permite que el administrador del sitio defina varios foros sobre una sola plataforma. Éstos funcionarán como contenedores de las discusiones que empezarán los usuarios; otros usuarios pueden responder en las discusiones ya comenzadas o empezar unas nuevassegún lo crean conveniente.
Tipos de usuarios en los foros
• Los foristas que tienen privilegios dentro del foro son los moderadores, estos son los encargados de administrar el foro para su correcto funcionamiento.
• el spam (la publicación de mensajes no solicitados, generalmente publicitarios, de forma caótica o en contra de las reglas del foro).
• los...
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