Servicios de instalaciones electricas

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SERVICIOS DE INSTALACIONES ELECTRICAS
Nombre de la actividad: Garantías en la prestación del servicio. |

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Objetivo |
a. Identificar el marco normativo del sector de los serviciospúblicos en Colombia. |
Situación |
Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en lafacturación, como en la prestación del servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la situación pero desconocen cómo darle solución a este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo deusuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantías para ello realice: 1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la solución delcaso entregado. Ley a la que pertenece (ley 142, 143) | Descripción de la norma |
Ley 142 | Solicitar al Personero la imposición demultas hasta de diez salarios mínimos mensuales, a las empresasque presten servicios públicos domiciliarios en su territorio por las infracciones a la ley, o alas normas especiales a las que deben estar sujetas, cuando de ella se deriven perjuicios para losusuarios. |
Ley 142 y 143 | Prestación eficiente |
Ley 142 y 143 | Libertad de competencia y no utilización abusiva de la posición dominante |
La Resolución CREG 108 de 1997 | Estableció loscriterios generales sobreprotección de los derechos de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible por red física, en relación con la facturación,comercialización y demás asuntos relativos a la relación entre la empresa y el usuario, y se dictan otras disposiciones. |
Ley 143 | Asegurar una operación eficiente, segura y confiable en las actividades delsector |
2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición. |
Valledupar, septiembre 13 de 2012

.Señor
ELECTRICARIBE

Haciendo uso del derecho de...
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