Servicios publicos domiciliarios

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DEBIDO PROCESO EN LAS ACTUACIONES ADMINISTRATIVAS ADELANTADAS POR LA E.S.P. METROAGUA S.A.

Muy a pesar del que el debido proceso se encuentra plasmado en nuestra Constitución Política de 1991 comoun derecho fundamental, también es cierto que muchas veces se nos vulnera con mucha facilidad, debido a que el mismo ente o empresa que nos transgrede ese derecho tan fundamental e inherente acualquier actuación administrativa o judicial, no brinda los medios apropiados para el resarcimiento del derecho, y por ende muchas veces nunca se puede ejercer una oportuna y eficiente contradicción a lasdecisiones adoptadas, por eso nuestro constituyente al momento de crear la Carta Magna introduce el DEBIDO PROCESO como un derecho fundamental, que garantiza una transparencia dentro del proceso, todavez que el demandado (por así llamarlo) tiene la oportunidad de controvertir las pruebas que se le hayan introducido en el proceso, de oponerse a las pretensiones, de desmentir los hechos entreotras. El debido proceso al ser elevado a rango constitucional y más aún a derecho fundamental, no puede ser violado ni mucho menos troncado por una empresa en el ejercicio normal de sus funciones.

Enel caso in examine, el de las empresas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios, era muy frecuente encontrar casos en donde se vulneraba este derecho, debido a la “posición dominante”, quees ejercida por dichas empresas, por lo tanto era una utopía poder equiparar esa balanza, para así garantizarles a todos los usuarios de estas empresas sus derechos, en consecuencia era necesarioreglamentar estas falencias.

Con la expedición de la CIRCULAR EXTERNA 006 de 2 de mayo del 2007, por medio de la cual hace referencia al “Debido proceso dentro del procedimiento de defensa del usuariode los servicios públicos de acueducto y alcantarillado” que tiene como finalidad “la de unificar la posición institucional en materia del debido proceso, tramitar y decidir recursos de apelación...
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