Servicios turisticos

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¿QUÉ SON LOS SERVICIOS?

DEFINICIÓN
“Acción y efecto de servir”
“Mérito que se hace sirviendo al Estado o a otra entidad o persona”
“Organización y personal destinados a cuidar intereses osatisfacer necesidades del público o de alguna entidad oficial o privada”
“Industrias cuyo producto es intangible”
Servicios Turísticos: todo servicio turístico ofrecido o suministrado por un prestadorde servicios turísticos, en particular los siguientes:
Alojamiento y Hospedaje,
Expendio de Alimentos y Bebidas,
Operadores Turísticos y Agencias de Viajes y Turismo,
Guías de Turismo,Organización de Congresos, Ferias y Convenciones,
Transporte Turístico y Arrendamiento de Transporte con fines Turísticos.

PRESTADOR DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Proveedor o prestador de Servicios Turísticos:toda persona natural o jurídica de un País Miembro que esté en condiciones de suministrar o suministre servicios de turismo.

Se comienza pues a entender, que el servicio debe ser un valor agregado alproducto ofrecido que cree dentro del mercado una diferenciación clave entre una empresa y otra. El cliente inicia su proceso de elección entre productos o servicios similares, no solo en base en elprecio, sino en el “plus” o adicionales que más se ajuste a su conveniencia.

Es esa la razón por la cual en el mundo de los negocios se ha dado un cambio, exigido por los clientes, donde elimperativo es servicio de magnífica calidad.

El Servicio es un factor competitivo, y su calidad se traduce en el número de usuarios o compradores en la industria.

Normalmente el servicio es ofrecidopor todos los funcionarios o empleados de una Empresa (de servicios o no), donde el cliente paga una suma de dinero que permite o “autoriza” al cliente a exigir el cumplimiento del servicio ofrecido,calidad en la prestación del mismo, o, del producto adquirido.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
1. El servicio se produce en el momento en que se ofrece; es instantáneo.
2. El servicio no se...
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