Servilimpio

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INDICE GENERAL

I) INTRODUCCION
1.1. Antecedentes
1.2. Características

II) PLANIFICACION.
2.1. Misión
2.2. Visión
2.3. Objetivos
2.4. Estrategias
2.5. Políticas
2.6. Proceso y diagrama de flujo
2.7. Programas
2.8. Presupuesto

III) ORGANIZACIÓN.

3.1. Organigrama
3.2. Departamentalización
3.3. Tipos de autoridad
3.4. Fuentes de poder
3.5. Cargosfundamentales
3.6. Grado de descentralización
3.7. Tipo de organigrama

IV) Dirección
4.1. Motivación
4.2. Estilos de liderazgo
4.3. Comunicación

V) Control

5.1. Control en cantidad
5.2. Control en tiempo
5.3. Control en costo
5.4. Control en calidad
5.5. Sistemas de control
5.6. Tipos de Control

VI) Integración
6.1. Procedimiento & Avisos de reclutamiento
6.2.Procedimiento de selección de personal
6.3. Procedimiento de introducción
6.4. Procedimiento de entrenamiento
6.5. Procedimiento de desarrollo

ANEXOS

CAPITULO I
INTRODUCCION

1.1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.

* Nombre : SERVILIMPIO
* ISO logotipo:


* Dirección:
2 anillo Av. Paragua C/Jaurú N.-2210
*Antigüedad:
Nueva
* Tamaño:
Se contara con un personal de 30 personas.
1.2. CARACTERISTICAS.
* Rubro:
El rubro al que pertenece es de servicio ya que es una empresa de limpieza .
* Servicio:
El servicio que ofrece la empresa es la siguiente:
* Limpieza de Oficinas.
* Limpieza de alfombras y tapices.* Limpieza de cristales.


CAPITULO II
PLANIFICACION

2.1. MISION .
Somos una empresa de servicio de limpieza Contribuyendo y satisfaciendo a nuestros clientes brindando un excelente servicio, comprometidos con el medio ambiente para tratar todos los desechos orgánicos e inorgánicos.
2.2. VISION .
Extender nuestros servicios a todo el país con excelente asistencia ypersonal altamente capacitado, para brindar mediante nuestros servicios una mejor calidad de vida con precios accesibles a todos nuestros clientes.
2.3. OBJETIVO GENERAL.
Ser la empresa líder del mercado de la limpieza en un periodo de 2 años, para de esta manera poder incrementar nuestras utilidades, a través de la prestación de un excelente servicio para nuestros consumidores.
2.3.1. OBJETIVOSESPECIFICOS.
* Alcanzar el 30 % del mercado de limpieza en Bolivia en nuestro primer año.
* Obtener certificaciones de calidad internacional “ISO 9001”.
* Desarrollarnos como una empresa de prestigio, calidad y confianza.
2.4. ESTRATEGIAS GENERALES.
* Satisfacer de la mejor manera a nuestros clientes con eficiencia y calidad.
* Brindar un servicio de primera con personalaltamente capacitados para realizar un trabajo de primer nivel.
* Capacitación al personal administrativo como operativo.
2.4.1. ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS.
* Búsqueda constante de nuevas innovaciones tecnológicas.
* Ofrecer sugerencias constructivas, soluciones a problemas y ayudas técnicas.
* Desarrollo de proyectos y estudios de investigación.
2.5. POLITICAS.
2.5.1. POLITICA DERECURSOS HUMANOS
* Política Salarial.
* Política de Capacitación.
* Política de motivación.
* Política de selección.
2.5.2. POLITICA ECONOMIA.
* Egreso
* Ingreso
* Flujo de ventas
2.5.3. POLITICAS DE VENTAS.
* Política de distribución
2.5.4. POLITICA DE GESTION ADMINISTRATIVA.
* Política de Planificación.
* Política de Organización.
* Política deDirección.
* Política de Control.
2.6. PROCEDIMIENTOS Y DIAGRAMAS DE FLUJO.
Al ser el Dpto. de Operaciones el área más importante se ha establecido un procedimiento y su flujo grama para esa área.
¿EXISTE DISPONIBILIDAD DEL MATERIAL DEL TRABAJO A UTILIZAR

2.8. PRESUPUESTO
ITEM | CANTIDAD | PRECIO UNITARIO | PRECIO TOTAL |
Tramites legales | 1 | 500 | 500 |
Alquiler de...
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