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SISTEMAS DE CALIDAD
SISTEMAS DE CALIDAD
TECNOLÓGICO DE MONTERREY
CAMPUS CUERNAVACA
TECNOLÓGICO DE MONTERREY
CAMPUS CUERNAVACA

CASO 1
Actividad Colaborativa

Tutor: Profesora Aurea LimónEquipo 1

Integrado por:
José Alberto Guzmán Pon tu Mat
José Guadalupe Hernández Santos A01127664

22 de Agosto de 2012
CASO 1
Actividad Colaborativa

Tutor: Profesora Aurea Limón

Equipo1

Integrado por:
José Alberto Guzmán Pon tu Mat
José Guadalupe Hernández Santos A01127664

22 de Agosto de 2012



* Introducción general:Antecedentes, explicación de lo que se trata el documento, con qué intención se realiza el trabajo.
El presente documento se enfoca en realizar un análisis general sobre una empresa dedicada altransporte aéreo con la intención de vincular los términos de calidad y específicamente algunos de los puntos propuestos por Deming que en forma concreta muestra la esencia de lo que es Calidad.
La líneaaérea LAN y sus filiales se han consolidado como líder internacional en América del Sur debido a que ofrecen servicios sin escala y con conexión en Chile,  Perú, Argentina, Ecuador, Venezuela,Colombia, Brasil, Uruguay, República Dominicana y Bolivia desde Estados Unidos y Europa.
Es importante para nuestro desarrollo que de forma simultánea trabajemos en la concepción de nuevos términos comoCalidad, Sistema, Organización, Aseguramiento y control de la calidad, así como de la mejora continua y al mismo tiempo podamos percibir la situación actual de las empresas y cómo todo esto podríabeneficiar en caso de que ser adoptado como parte de la compañía.
Complementar
* Desarrollo: Explicar brevemente cómo aplican dos de los catorce puntos de Deming en la página web de alguna aerolíneaque tú escojas. Responde:
Punto 4. Cesar la práctica de otorgar negocio sólo con base en el precio
LAN presenta diversidad de servicios que le hacen más fácil y ligero el viaje a los clientes. Lo...