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UNIVERSIDAD FINIS TERRAE

FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS

Estadística y Probabilidades
Trabajo Semestral “Pilgrim Bank (A): Rentabilidad del Cliente”
(HBS 605-S18)

“Pilgrim Bank (B):Retención del Cliente”
(HBS 605-S19) Roberto E. Jalón Gardella Fecha de Entrega: Miércoles 1 Diciembre 2010

1. Preguntas
1. Haga un análisis de la estadística descriptiva, incluyendo histogramas, decada una de las variables de la base de datos del caso. Nota: la base de datos completa consta de más de 30.000 individuos; a ustedes se les ha entregado una submuestra de 3.065 individuos, que incluyelas variables 9Billpay y 0Billpay, que toman valores 1 o 0 (1= utiliza banca en línea para pago electrónico de cuentas, 0= no utiliza banca en línea para pago electrónico de cuentas), y los datoscorresponden a 1999 y 2000, respectivamente, lo que es identificado por el dígito inicial en el nombre de las variables. 2. Construya una matriz de correlaciones de las variables. 3. Construya tablascruzadas, que permitan entender la situación y analizar las inquietudes de Alan Green. 4. Grafique la distribución de rentabilidades como se muestra en el Anexo 3, utilizando la submuestra. 5. Basado enla muestra de datos de clientes para 1999, ¿qué puede concluir Green acerca de la rentabilidad promedio para la población entera de clientes de Pilgrim Bank? 6. ¿Qué rol juega la demografía de loscientes al analizar la rentabilidad por cliente para clientes online y clientes offline? 7. Los bancos de retail, ¿cómo hacen dinero con sus clientes? ¿Cuánta variación entre clientes hay en la utilidad?8. Entregue sus conclusiones y descubrimientos propios.

2. Fecha
Su informe grupal (en powerpoint) deberán entregarlo al inicio de la sesión de clase del Miércoles 1 Diciembre 2010. Todo el grupodebe venir preparado para participar en la sesión. El instructor seleccionará a voluntad el o los estudiantes que participarán. Traigan su planilla excel, donde están sus análisis estadísticos....
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