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INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA

TEMA6. Sistemas Informáticos de Gestión Hotelera (SIGH).

Universidad Carlos III de Madrid

SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERAINFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA

CONTENIDOS
• • Definición de un SIGH Procesos informáticos dentro de un SIGH
– Procesos tradicionales: Frontoffice, Backoffice – Áreas de procesos: Gestión,Inmótica, Comunicaciones y Ofimática
Universidad Carlos III de Madrid

SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERA

INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA

Definición de un SIGH
• Definición:“Un hotel es una organización en la que el trabajo se realiza de forma cooperativa entre agentes, con el objeto de proporcionar un servicio de calidad al cliente” • Procesos informáticos de un hotel:Universidad Carlos III de Madrid

FRONT-OFFICE

BACK-OFFICE

Comportamiento del hotel y el exterior
SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERA

Procesos de gestión interna

INFORMÁTICAAPLICADA AL SECTOR TURÍSTICA

Procesos frontoffice
Universidad Carlos III de Madrid

SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERA

INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA

Procesosfrontoffice
Universidad Carlos III de Madrid

SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERA

INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA

Procesos frontoffice
Universidad Carlos III de Madrid

SISTEMASINFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERA

INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA

Procesos frontoffice
Universidad Carlos III de Madrid

SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERAINFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA

Procesos backoffice
Universidad Carlos III de Madrid

SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERA

INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA

Procesosbackoffice
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SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN HOTELERA

INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICA

Procesos backoffice
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