Sigologia del consumidor

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS
Segundo parcial de Estadística 2 – Abril 14 de 2010
Profesor Gerardo Ramírez G.
Nombre:____________________________________________________________

__________ Código:_______________

LEA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN ANTES DE EMPEZAR SU EXAMEN
- Debe contestar únicamente tres puntos según el siguiente esquema:
- Lospuntos dos (2) y tres (3) son obligatorios.
- El tercer punto lo debe escoger entre el punto uno (1) y el punto cuatro (4)

1. (Valor: 1.4) En la actualidad, la mayoría de quienes viajan poravión compra sus boletos por Internet, así, los pasajeros evitan la preocupación de cuidar un boleto de papel, además de que las aerolíneas ahorran. No obstante en fechas recientes, las aerolíneas hanrecibido quejas relacionadas con los boletos, en particular cuando se requiere hacer un enlace para cambiar de línea. Para analizar el problema, una agencia de investigación independiente tomó unamuestra aleatoria de 20 aeropuertos y recogió información relacionada con la cantidad de quejas que hubo sobre sus boletos durante el mes anterior. Los datos son los siguientes: 14, 14, 16, 12, 12, 14,13, 16, 15, 14, 12, 15, 15, 14, 13, 13, 12, 13, 10, 13.
¿La agencia de investigación puede concluir que la cantidad media de quejas por aeropuerto es menor que 15 al mes? Utilice un nivel designificancia de 0.05. Asuma que los datos tienen comportamiento normal: Calcule el valor P

2. (Valor: 1.8) La facturación de investigación de mercados, S.A., a sus clientes, se basa en la hipótesis deque las preguntas de una encuesta telefónica se pueden contestar en un tiempo medio de 15 minutos o menos. Si se requiere más tiempo se cobra una tarifa adicional. Suponga que en una muestra de 35entrevistas se obtiene una media de 17 minutos y una desviación de cuatro minutos.
a. De acuerdo a esta muestra, estime con una confianza de 96% el tiempo promedio de todas las entrevistas...
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