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ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS 2010-2
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ TRABAJO PRÁCTICO

I.

Primera Parte: 1. Plan de trabajo: a) Nombre del estudio b) Responsable c) Alcance del estudio (áreasbajo estudio) d) Objetivos del estudio: Análisis de la organización, análisis de un área y mejora de un procedimiento e) Actividades a seguir (metodologías de levantamiento de información a emplear,análisis, diagnóstico, etc.) 2. Análisis de la Organización a) Presentación de la organización Antecedentes de la organización Visión, misión, políticas, objetivos de la organización Estructuraorgánica (organigrama) b) Análisis: Coherencia de la visión, misión, políticas y objetivos de la organización Análisis de la estructura orgánica (organigrama) c) Identificación y elaboración de: Diagramanivel 0: Mapa de procesos Diagrama nivel 1: Cadena de valor

II. Segunda Parte: 3. Proceso a mejorar a) Descripción detallada del proceso. Debe considerar: Identificar los documentos y flujos deinformación involucrados Identificar los medios y recursos disponibles Identificar los mecanismos de control del proceso, dónde y cómo se presentan los recursos disponibles Identificar los indicadores delproceso que sean utilizados. b) Elaboración del diagrama de flujo del proceso actual c) Elaboración de la ficha del proceso (descripción literal)
Prof. Rosío Zelada T. 

4. Análisis del procesoIdentificación del problema y sus causas. a) Enunciar de manera objetiva y clara los problemas del proceso (todo aquello que se opone al logro de los objetivos) b) Establecer los síntomas de losproblemas (como se manifiestan, en qué momento se presentan, con qué frecuencia) c) Establecer las relaciones causa-efecto potenciales de dichos problemas d) Identificar las etapas del proceso que requieranmayor análisis al momento de ejecutar el diseño e) Describir los criterios de selección para priorizar los problemas más relevantes f) En términos generales definir las alternativas para resolver...
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