Sim y la investigacion de mercados

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Los Sistemas de información y la Investigación de mercados

Concepto y clasificación de los Sistemas de información en Marketing
Es un proceso sistemático de captura, ordenación y análisis acerca de problemas relativos al marketing de bienes y servicios, bien para el seguimiento de la eficacia comercial, bien para reducir el riesgo de error ante un tema ocasional que requiera la toma dedecisiones, tanto a nivel estratégico como táctico.
(Definición de la American Marketing Association)

SIM ocasional

SIM permanente

Clasificación de los Sistemas de información en Marketing

SIM ocasional: se realiza en un momento determinado con el fin de
obtener información para una toma de decisiones concreta. Es lo que normalmente se conoce como un “estudio de mercado”

SIMpermanente: es un sistema metódico y organizado de recogida de información con carácter regular que tienen por objeto determinar la eficacia de las acciones de marketing de la empresa.

Diseño del SIM
ü Exploratorio: el objetivo fundamental es “explorar” un problema, tener Exploratorio
más información y establecer o definir hipótesis de trabajo. Esto se hace en una fase inicial. • Reconocer elproblema • Identificar posibles vías de actuación • Evaluación de las vías de actuación • Selección de las vías de actuación ü Concluyente: proporciona información que lleva a conclusiones relevantes de cara a la toma de decisiones que se afronta. • Descriptivo: longitudinal o transversal • Causal: de campo o de laboratorio

Descriptivo
El objeto fundamental es el de conocer profundamente lasvariables a estudiar, definir las características de un fenómeno. Longitudinales: es una muestra fija en el tiempo sobre la que se observa la evolución de determinadas variables. Ej.: Panel. Transversales: en estos se analizan una serie de muestras en un momento dado. Ej.: Estudio de mercado.

Símil:
Un sistema de información descriptivo longitudinal es como una película. Un sistema de informacióndescriptivo transversal es como una fotografía.

Causal

Se preguntan el “por qué”. Estudian el efecto de unas variables causales o independientes sobre otras variables dependientes. Se trata de “experimentaciones”. De campo: en una situación real. Ej.: Mercado de prueba. De laboratorio: reproducen situaciones reales manipulando determinadas condiciones para observar sus efectos o consecuencias.Ej.: Asessor.

Fuentes de información

Datos secundarios: informaciones existentes previamente, muy probablemente elaboradas con otros fines.

Datos primarios: los obtenidos específicamente para el problema objeto del estudio.

El Sistema de Información de Marketing (S.I.M.)

Directores de Marketing Análisis

Valorar las necesidades de información

Estrategia de Marketing
Datosinternos Inteligencia Marketing

Público objetivo Canales Competencia

Planificación
Distribuir la información Apoyo a las decisiones de marketing Investigación de marketing

Grupos de interés Fuerzas de macroentorno

Gestión

Control

El Sistema de Información de Marketing (S.I.M.)

Directores de Marketing Análisis

Valorar las necesidades de información

Estrategia deMarketing
Datos internos Inteligencia Marketing

Público objetivo Canales Competencia

Planificación
Distribuir la información

Gestión

Sistema de datos internos Grupos de interés Apoyo a las Investigación decisiones de Sistema marketing de pedido‐envío‐factura Fuerzas de marketing Sistema de informes de ventas

macroentorno

Control

El Sistema de Información de Marketing (S.I.M.)Directores de Marketing Análisis

Valorar las necesidades de información

Estrategia de Marketing
Datos internos Inteligencia Marketing

Público objetivo Canales Competencia

Planificación
Distribuir la información

Gestión

Control

Sistema las inteligencia de Apoyo a de Investigación decisiones de de marketing marketing marketing Fuentes y procedimientos usados para obtener...
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