Simulacion

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TERMINAL DE AUTOBUSES HUATUSCO “TAHU”
1
Huatusco, Ver. JULIO 2008.
TERMINAL DE AUTOBUSES HUATUSCO VERACRUZ “TAHU”
Calle 12 entre avenidas 1 y 3 Huatusco Veracruz.
INTRODUCCIÓN:
La simulación es la representación de la operación de algún proceso o sistema
del mundo real a través del tiempo. Ya sea hecha manualmente o en una
computadora, la simulación involucra la generación de una historiaartificial de un
sistema y su observación para obtener inferencias relacionadas con las
características operativas del sistema real. Los modelos de simulación pueden ser
utilizados como una herramienta de análisis para predecir los efectos de cambios
en sistemas existentes, o como una herramienta de diseño para predecir el
comportamiento de sistemas nuevos.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LASIMULACIÓN:
Algunas de las ventajas de la experimentación mediante modelos de simulación
son: no necesita la interrupción de la operación del sistema real, se puede aplicar
a sistemas no existentes, se puede acortar o alargar la representación del tiempo
real, no requiere un gran nivel de sofisticación matemática en comparación con la
modelación utilizada en soluciones analíticas y generalmentetiene un costo
mucho menor que la experimentación con un sistema real.
TERMINAL DE AUTOBUSES HUATUSCO “TAHU”
2
RESUMEN
Estudio de análisis de tiempos: entre llegadas de clientes, espera de servicio,
tiempo de servicio, que permitan observar que tipo de distribución es la que
arrojan estos datos, para posteriormente llevar a cabo un estudio de simulación
para poder brindarle un mejorservicio al cliente.
Con el objetivo de permitirle saber a la empresa cuantos clientes llegarán y
atenderán en un determinado tiempo, para poder administrar el tiempo entre
llegadas, servicio y tratarlo de hacerlo estándar, tratar de capacitar al servidor.
Para tener un mejor control sobre los clientes de esta empresa y así
proporcionarle un mejor servicio al cliente.
TERMINAL DE AUTOBUSES HUATUSCO“TAHU”
3
DESARROLLO DEL ESTUDIO DE SIMULACIÓN.
PASOS PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE SIMULACIÓN:
Se debe considerar que igual que ocurre con otras herramientas de investigación,
la realización de un estudio de simulación requiere la ejecución de una serie de
actividades y análisis que permitan sacarle el mejor provecho. A continuación se
mencionan los pasos básicos para realizar un estudio desimulación, aunque en
muchas ocasiones será necesario agregar otros o suprimir algunos de los aquí
enumerados, de acuerdo con la problemática en cuestión.
1.- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:
En esta etapa es necesario conocer el sistema a modelar. Para ello se requiere
saber que origina el estudio de simulación y establecer los supuestos del modelo:
es conveniente definir con claridad lasvariables de decisión del modelo,
determinar las interacciones entre estas y establecer con precisión los alcances y
limitaciones que este puede llegar a tener.
A la empresa TAHU llegan clientes siguiendo una distribución LN (0.915, 0.8091)
min. Los clientes entran por un pasillo a la ventanilla con una capacidad ilimitada,
donde esperan ser atendidos por un servidor el cual presenta una distribuciónLN
(0.227,0.629) min, el tiempo de servicio que tarda en atender a un cliente es de LN
(0.347, 0.43).
A la empresa le interesa saber cuantos clientes llegarán y atenderán en un
determinado tiempo, para poder administrar el tiempo entre llegadas, servicio y
tratarlo de hacerlo estándar, tratar de capacitar al servidor o en dado caso si fuera
necesario poder instalar otro servidor adicional,para tener un mejor control sobre
los clientes de esta empresa y así proporcionarle un mejor servicio al cliente.
Se tomaron los tiempos y se simulara el sistema por 960 minutos2.
1 Las distribuciones son arrojadas por el programa Statfit 2, de acuerdo al comportamiento de los clientes que
se analizaron con la toma de tiempos.
2 Turno completo en servicio del servidor.
TERMINAL DE...
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