Sintesis de comportamiento organizaconal

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

* Comportamiento de las personas dentro de las organizaciones buscando la eficiencia en las actividades de la empresa. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones.
SE CENTRA EN 3 ARES DIFERENTES:
1. COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL:actitudes/personalidad/percepción/aprendizaje/motivación
2. COMPORTAMIENTO DEL GRUPO: normas/ roles / crecimiento del equipo/ liderazgo/ conflicto
3. ASCPECTOS ORGANIZACIONALES: estructura/ cultura/ políticas/ practicas de recursos humanos
METASDEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:
* Explicar, predecir e influir en el comportamiento.

* COMPORTAMIENTOS IMPORTANTES:

* PRODUCTIVIDAD DEL EMPLEADO: factores que influyan en la eficiencia y productividad.
* AUSENTISMO: falta de asistencia al trabajo
* ROTACION: Retiro permanente voluntario o involuntario de una organización, lleva a un incremento en loscostos de reclutamiento, selección y capacitación de nuevo personal.
* COMPORTAMIENTO DE CIUDADANIA ORGANIZACIONAL: Aquel comportamiento discrecional que no forma parte de los requerimientos formales del empleado pero que promueve el buen funcionamiento de una organización.
* SATISFACCION LABORAL: Se refiere a la actitud general de un empleado hacia su empleo. Un empleadosatisfecho tiene un desempeño más alto en su labor que uno insatisfecho.
* MAL COMPORTAMIENTO EN EL LUGAR DE TRABJO: es cualquier comportamiento intencional del empleado que sea potencialmente dañino para la organización o para las personas de la organización.

ACTITUDES Y DESEMPEÑO LABORAL

* Las actitudes son declaraciones evaluadoras, favorables o desfavorables, respecto de objetospersonas o acontecimientos. Reflejan lo que siente un individuo en relación a algo. Cuando alguien dice, "Me agrada mi trabajo", está expresando una actitud hacia su empleo
* UNA ACTITUD SE COMPONE DE TRES ELEMENTOS:
* COMPONENTE COGNOSCITIVO: se refiere a las creencias, opiniones, conocimientos o información que posee una persona
* COMPONENTE AFECTIVO: es la parte emocional osentimental de una actitud.
* COMPONENTE DE COMPORTAMIENTO: intención de comportarse de cierta forma frente a algo o alguien.

SATISFACCION LABORAL
* la satisfacción laboral se refiere a la actitud general de una persona hacia su empleo. Una persona con un alto nivel de satisfacción laboral tiene una actitud positiva hacia su empleo. Una persona insatisfecha tiene una actitudnegativa.
* SATISFACCION Y PRODUCTIVIDAD: Trabajadores felices = trabajadores productivos
* SATISFACCION Y AUSENTISMO: que los empleados estén satisfechos con su trabajo no baja los niveles de ausentismo en la organización, de hecho la insatisfacción es solo uno de los motivos por los cuales los empleados faltan a su trabajo, también influyen los días de licencia que una empresa leotorga a los empleados por incapacidad o cualquier otro contratiempo.
* SATISFACCION Y ROTACION: empleados satisfechos tienen niveles menores de rotación que los empleados insatisfechos.
* SATISFACCION LABORAL Y SATISFACCION DEL CLIENTE: un empleado de primera línea (que tenga contacto con los clientes) satisfecho = buen trato con los clientes = clientes satisfechos yfelices.
* SATISFACCION LABORAL Y COMPORTAMIENTO DE CIUDADANIA ORAGANIZACIONAL: Los empleados satisfechos serían quienes hablaran positivamente de una compañía, ayudaran a otros y sobrepasaran las expectativas normales de su trabajo.
* SATISFACCION LABORAL Y MAL COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO: Cuando los empleados no están satisfechos con sus empleos, responden de alguna manera....