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SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE VENTAS DE UNA EMPRESA DE DISTRIBUCIÓN.
Enunciado.
Una empresa de distribución tiene su red de ventas basada en tiendas repartidas geográficamente y con almacenes autónomos en cada una de ellas. Tenemos que diseñar un Sistema de Información (SI) para la gestión de ventas y la reposición de almacenes. La gestión de ventas se realiza con dos elementos: • •Tiendas de venta. Vendedores móviles equipados con un portátil.

Las tiendas pueden ser de tamaño muy diverso: desde muy pequeñas, donde una persona, lo hace todo hasta otras que disponen de muchos puntos de venta. Para la venta cara al público cada tienda realiza un esquema de venta que obedece a la siguiente operativa. Los clientes solicitan los productos en LUGARES DE CAPTACIÓN DE PEDIDOS,donde se le cogen los datos y la relación de productos que desean comprar. Dado el diferente tamaño de las tiendas, se debe prever la escalabilidad en los LUGARES DE CAPTACIÓN. Los clientes pagarán al contado, la cual cosa hace que no tengamos problemas de crédito. Se tiene que acceder al ordenador central de la Compañía para registrar al cliente y evitar duplicidades, la conexión puede ser lenta.Cada cliente queda identificado por su NIF/CIF. Cuando se coge el pedido de un producto de un cliente se tiene que asegurar el stock. Si el producto pedido se encuentra en el almacén de la tienda, se reserva. Si no se encuentra suficiente stock en la tienda, el SI que hemos de diseñar tiene que consultar el stock de las tiendas próximas con el fin de saber si el producto se encuentra allí. Siestá, se servirá desde esa tienda, si no está, no se venderá al cliente este producto. El algoritmo de secuencialización para la búsqueda del producto en las tiendas de alrededor, que es diferente para cada tienda, NO ES EL OBJECTIVO DE ESTE TRABAJO. Suponga que está encapsulado dentro de una pieza. Cuando el cliente ya ha realizado el pedido tendrá que pasar al LUGAR DE COBRO donde pagará en efectivo.Se prevé que, sea cual sea el tamaño de la tienda, habrá suficiente con una caja para cobrar. El SI debe llevar control del arqueo de cada cajero. Una vez registrado, y en paralelo a la acción de cobro, el pedido se habrá enviado al LUGAR DE ENTREGA DEL MATERIAL donde se sacará el material del almacén y se

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preparará el pedido. Aquí se prevé "cuello de botella" dado que el tiempo depreparación de pedidos se estima más largo que el tiempo de captación y cobro. Las entregas de productos reservados por los clientes desde otras tiendas se gestionarán en el LUGAR DE ENTREGA DEL MATERIAL creando paquetes para un servicio de mensajería. El criterio será prepararlos en los tiempos muertos cuando no hay pedidos para servir de la propia tienda. Al cerrar la jornada, se prepararán todoslos que queden aun pendientes. Finalmente, las ventas, como conjunto de los pedidos y las acciones de cobro, deben llegar al ordenador central y anotarse en un fichero secuencial por jornada de venta. Las aplicaciones corporativas se encargarán de gestionarlas dentro de sistemas de Información ya construidos e independientes del ejercicio. Pensad una forma de integración e intercambio lo másflexible posible entre el nuevo SI y los antiguos. Interesa que las roturas de stock de las tiendas y el almacén central sean mínimas. Para esto, cada una tiene un algoritmo de optimización del stock mínimo y de la cantidad a pedir QUE NO SE DEBE DISEÑAR y que podéis considerar encapsulado dentro de una pieza. Naturalmente, cada tienda tiene que vender aunque no tenga conexión con el exterior. Losportátiles de los vendedores móviles tienen que tener una aplicación que se parezca lo más posible a la de las tiendas. Deben tratarse como usuarios nómadas. La aplicación ha de prever la recepción de pedidos por WEB y directamente desde las aplicaciones corporativas. de los clientes de la Compañía El stock de las tiendas se repone según los siguientes criterios: • • Algunos productos se compran...
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