Sistema (calidad)

1. El enfoque de sistemas
Un sistema es una reunión o conjunto de elementos relacionados. Los sistemas se componen de otros sistemas a los que llamamos subsistemas.
Mejoramiento y diseño desistemas
El mejoramiento de los sistemas se refiere al proceso de asegurar que un sistema o sistemas operen de acuerdo con las expectativas. Los problemas principales por resolverse son:
• El sistema nosatisface los objetivos establecidos
• El sistema no proporciona los resultados predichos
• El sistema no opera como se planeó inicialmente
El mejoramiento de sistemas, como una metodología decambio, se caracteriza por los siguientes pasos:
1. Se define el problema e identifican el sistema y subsistemas componentes.
2. Los estados, condiciones o conductas actuales del sistema se determinanmediante la observación.
3. Se comparan las condiciones reales y esperadas de los sistemas, a fin de determinar el grado de desviación.
4. Se hipotetizan las razones de esta desviación de acuerdo conlos límites de los subsistemas componentes.
5. Se sacan conclusiones de los hechos conocidos, mediante un proceso de deducción y se desintegra el gran problema en subproblemas.
El diseño de sistemases una metodología de diseño que cuestiona la misma naturaleza del sistema y su papel en el contexto de un sistema mayor. Se caracteriza por lo siguiente:
1. Se define el problema en relación a lossistemas superordinales.
2. Los objetivos del sistema generalmente no se basan en el contexto de subsistemas, sino en relación a sistemas mayores.
3. Los diseños deben evaluarse en términos de costosde oportunidad.
4. El diseño óptimo no se encuentra incrementadamente cerca de las formas presentes adoptadas.
5. El diseño de sistemas y el paradigma de sistemas involucran procesos de pensamientopara obtener un mejoramiento a través del paradigma de la ciencia.
6. El pensamiento se concibe como un proceso por el cual el planificador asume el papel de líder en vez de seguidor.
Conceptos...