sistema de encendido y full inyeccion

Servicio: refaccionaria
Responsable: Adolfo Velázquez cruz
Fecha: 28/octubre/2013

Ciclo Del Servicio

Legar a la refaccionaria
Pedir las refacciones
Tiempo de espera
Pagar
GarantíaHechos
*No cuenta con estacionamiento
*Local muy reducido
*Local en malas condiciones
*no cuenta con suficientes refacciones
*precios altos
*refacciones de mala calidad
*falta de personal*mala organización
*demasiada gente
*inexperiencia de los empleados
*no cuenta con terminal
*no tienen sistema online
*tardan mucho
*muy pocos días
*condicionan la garantía
*no la hacenvalida
Ideas A Mejorar
*comprar un terreno para estacionamiento
*contratar personal de limpieza
*rentar un local más amplio
*abastecerse de refacciones
*refacciones de mejor calidad
*preciosrazonables
*poner una sala de espera
*organización de las refacciones
*capacitación al personal
*contar con una terminal
*servicio online
*cajas exprés
*sistema de membresía
*ampliar el periodo degarantía
*hacer valida la garantía
*no condicionarla
Solución
*contar con un estacionamiento amplio
*un local más grande
*mantenimiento
*contar con suficientes refacciones
*refacciones debuena calidad
*buen trato al cliente
*atención personal
*buena organización
*sala de espera
*sistema de pago con factura
*tener terminal
*cajas rápidas
*hacer valida la garantía
*sellar lagarantía
*plazo de un mes de garantía

requsion de material
Perfil Director general:
Requisitos profesionales
Estudio: P.T.B En motores a diésel
Deseable maestría
Sexo: indistinto
Edad: 18 a 25años
Estado civil: indistinto
Experiencia: mínima de 1 año
Manejo de pc: certificado en Word
Buena presentación
Auto propio
Manejo de ingles
Disponibilidad de horario
Disponibilidad a viajesAptitudes y Actitudes:
Ser emprendedor.
Capacidad de comunicación.
Dotes de psicología
Liderazgo, con motivación para dirigir.
Integridad moral y ética.
Espíritu crítico.
Capacidad para tomar...