Sistema de gestion de calidad

“DOCUMENTACIÓN E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION CALIDAD AL BATALLON DE INFANTERIA No.37 “GUARDIA PRESIDENCIAL” BAJO LA NORMA ISO 9001:2000

DIANA LORENA ROZO VELANDIA

FUNDACION UNIVERSITARIAS LOS LIBERTADORES
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA
2008
“DOCUMENTACIÓN E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION CALIDAD ALBATALLON DE INFANTERIA No.37 “GUARDIA PRESIDENCIAL”
BAJO LA NORMA ISO 9001:2000

DIANA LORENA ROZO VELANDIA

Trabajo de Pasantía para optar al título de profesional en (Administración De Empresas)

Asesor
Fernando Cubillos
Docente Académico

FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA
2008Nota de aceptación

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Presidente del Jurado

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Jurado

________________________________Jurado

Bogotá 05 08 2008

A mi hijo Sergio,
A mi papa y a mi esposo
Con todo mi Amor.
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AGRADECIMIENTOS

Siempre Dios me acompaña donde quiero que voy y lo que sea que haga por tanto no puedo pasar por alto mencionarlo a él que es un ser tan importante en mi vida. Así que gracias a Dios que no me ha abandonado nunca y siempre estará conmigo.

Agradezco a mi Mama pordarme vida por regalarme las bases y el amor tan puro e infinito de una madre que aunque hoy no se encuentre conmigo físicamente se que siempre me ha protegido y me ha ayudado desde donde este descansando

A mi Padre 10.000 Gracias por que se las merece todas es el ser que me brindo la oportunidad de salir adelante fue el que me apoyo económicamente cada vez que lo necesite, nunca mefallo. Gracias Gracias Gracias Gracias padre mio

A mi esposo y a mi hijo por ser los que estuvieron ahí dándome fuerzas todas las veces que me sentí derrotada, cuando sentí que ya estaba perdiendo el horizonte ellos movieron mis sentimientos y me estructuraron emocionalmente para seguir adelante.

A mis compañeros que se volvieron amigos, hermanos, con los que reí, llore, disfrute,estudie, aprendí de cada uno de ellos, todos me enseñaron algo y dejaron huella en mi camino; por supuesto estoy hablando de Ingrid, July, Tommy y Camilo. Mi Grupo de trabajo.

A mis profesores que sobre todo fueron los que guiaron mi camino de aprendizaje, los profes que me dieron alguito de su experiencia personal los que hablaban con el corazón los que movieron mi piso cada vez quese acababa un semestre los que me hicieron sentir derrotada por sus llamados de atención los que vieron en mi una estudiante valiosa los que me tendieron la mano y confiaron en mí. Gracias los llevo en mi mente y sus enseñanzas se quedaran en mi para siempre.

Y por ultimo doy gracias a todos los que en algún momento acudí y se sintieron comprometidos con mi causa los que nunca medieron la espalda los que me colaboraron todas las veces que necesite de ellos y dieron todo lo que estaba a su alcance para no dejarme sola en este camino.

CONTENIDO

pág.

|INTRODUCCION |12 |
|1.JUSTIFICACION |13 |
|2. MARCO TEORICO |14 |
|2.1.DESCRIPCIÓN Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL BATALLON DE INFANTERIA No. 37 “GUARDIA PRESIDENCIAL” |14 |
|2.1.1 Misión...