Sistema dw gestion de calidad

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UNIVERSIDAD DE ANTOFAGASTA

FACULTAD DE INGENIERIA

PLAN CONTINUIDAD DE ESTUDIO INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL EN MINAS

PROGRAMA DE GESTION
Profesor: Nelson Collao Campillay

Integrantes: Juan Araya R. Lenin Huidobro F. Nicolás Jara S. Rodrigo Soza A. David Villarroel A. Julio Zuleta G.

Antofagasta Chile, 2010

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INDICE
INTRODUCCIÓN ISO 9001 SISTEMA DE GETIÓN DE LA CALIDAD ISO14001 SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL OHSAS 18001 SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL CONCLUSIÓON ANEXO 1 (Términos y Definiciones) ISO 9001 sistema de la Calidad ANEXO 2 (Términos y Definiciones) ISO 14001 sistema de gestión ambiental ANEXO 3 (Informativo) Orientación para el uso de ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental ANEXO 4 (Términos y Definiciones) OHSAS 18001 sistema degestión de Seguridad y Salud Ocupacional REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

3 4 15 20 28 31 32 34 43 45

INDICE DE FIGURA
Figura 1, Modelo de un sistema de gestión de la calidad Figura 2, Elemento de un SSO Figura 3, Política SSO Figura 4, Planificación Figura 5, Implementación y Operación Figura 6, Verificación y Acción Correctiva Figura 7, Revisión de la Gestión

4 20 21 21 23 25 27

2 INTRODUCCION Un sistema de gestión es una estructura probada que mejora continuamente de las políticas, los procedimientos y procesos de la organización, ayudando a lograr los objetivos mediante una serie de estrategias, que incluyen la optimización de procesos, el enfoque centrado en la gestión y el pensamiento disciplinado. Las organizaciones se enfrentan a muchos retos significativos, entre ellostenemos: • Rentabilidad • Competitividad • Globalización • Velocidad de los cambios • Capacidad de adaptación • Crecimiento • Tecnología Equilibrar estos y otros requisitos puede constituir un proceso difícil y desalentador. Es aquí donde entran en juego los sistemas de gestión, al permitir aprovechar y desarrollar el potencial existente en la organización. La implementación de un sistema de gestióneficaz puede ayudar a: • Gestionar los riesgos sociales, medioambientales y financieros • Mejorar la efectividad operativa • Reducir costos • Aumentar la satisfacción de clientes y partes interesadas • Proteger la marca y la reputación • Lograr mejoras continuas • Potenciar la innovación • Eliminar las barreras al comercio • Aportar claridad al mercado El uso de un sistema de gestión probado lepermite renovar constantemente su objetivo, sus estrategias, sus operaciones y niveles de servicio.

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ISO 9001 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 1 Objeto y campo de aplicación 1.1 Generalidades Esta Norma Internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de calidad, para aumentar la satisfacción delcliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí. Una actividad que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar como un proceso. Frecuentemente el resultado de un procesoconstituye directamente el elemento de entrada del siguiente proceso. La aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la identificación e interacciones de estos procesos, así como su gestión, puede denominarse como "enfoque basado en procesos". Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individualesdentro del sistema de procesos, así como sobre su combinación e interacción. Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un sistema de gestión de la calidad, enfatiza la importancia de: • La comprensión y el cumplimiento de los requisitos. • La necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor. • La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso. • La...
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