Sistemas de calidad

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|Nombre: |Matrícula: |
|Nombre del curso: |Nombre del profesor: |
|Módulo: |Actividad: ||Fecha: |
|Bibliografía: |

Título:

Introducción:

Contenido:

|Considera las etapas generales de una metodología de reingeniería identificadas por William J.Kettinger y compañía, que |
|puedes encontrar en la sesión 3 del módulo 1: |
|1. |Visualizar |
|2. |Iniciar|
|3. |Diagnosticar |
|Realiza una investigación en diversas fuentes bibliográficas de otras tres metodologías de reingeniería (sugerencia: se pueden|
|investigar autores como Thomas Davenport, Hammer y Champy, Adair y Murray, Morris y Brandon y otros).|
|Basándote en las definiciones de las etapas anteriores, descritas por Kettinger: |
|1. |Determine qué etapas y actividades de las metodologías seleccionadas, encajan en cada una de ellas. Nombre y defina |
| |cada una de las etapas. ||2. |Determine qué herramientas, técnicas, métodos, enfoques y metodologías pueden ser utilizadas en cada una de las etapas |
| |(diagramas de flujo, CASE, metodologías de diseño de sistemas, costeo basado en actividad, análisis del valor de |
| |proceso, sistemas socio-técnicos, etc) Es necesario incluir para cada etapa, por lo menos una herramienta adicional a |
| |lasmencionadas en el curso. |
| |Es necesario incluir para cada etapa, por lo menos una herramienta adicional a las mencionadas en el curso . |

METODOLOGIA HAMMER Y CHAMPY

Analizaremos con profundidad cada uno de los términos con la definición de los padres del concepto de Reingeniería deProcesos,
Hammer y Champy:
• “Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”.

Profundizando en esta definición observamos que contiene cuatro conceptos claves:

1. Fundamental: La Reingeniería inicialmente determina qué es lo quedebe hacer la empresa y, posteriormente, cómo debe hacerlo. Un error muy frecuente se da cuando los responsables de implantar la BPR se centran exclusivamente en el cómo hacer las cosas, sin considerar en ningún momento la posibilidad de dejar lo que se está haciendo y empezar a realizar actividades completamente nuevas. La BPR se concentra en lo que una empresa “debe ser” y no en lo que “es”.2. Radical: El rediseño planteado debe ser radical en el más literal sentido de la palabra, puesto que debe llegar a la raíz de las cosas. No se trata de hacer cambios superficiales o tratar de arreglar lo que ya está instalado, sino que se debe abandonar lo viejo.
3. Espectacular: Como tercer concepto clave de la definición, las mejoras que implica la Reingeniería de Procesos deben ser...
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