Sistemas de calidad

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Sistemas de calidad

Siempre que se fabrica un producto o se presta un ser vivió las características de ese producto o servicio deben cumplir con determinadas condiciones o requisitos que conforman al cliente, el sistema de gestión de la calidad, el planteo inicial, normas o estándares de calidad.
Un producto o servicio tiene calidad cuando alcanza las expectativas del cliente en síntesis, lacalidad intrínseca de un producto se puede definir como, cumplir satisfactoriamente la función que tiene asignada, no presentar fallas o deficiencias, satisfacer al cliente que lo adquiere o utiliza cumplir con las especificaciones técnicas establecidas, cumplan con los requisitos de la sociedad ( leyes, reglas, códigos, estatus, etc.) tengan en cuenta la protección del medio ambiente, resultendisponibles a precios competitivos.
Las actividades de un sistema de calidad pueden dividirse en cuatros grupos: la planificación, el control, el aseguramiento y la mejora de la calidad.
1.- planificación de la calidad son las actividades dirigidas a establecer los objetivos y especificar los procesos y recursos necesarios para cumplir dichos objetivos.
2.- control de la calidad son lasactividades enfocadas a satisfacer los requisitos establecidos.
3.- aseguramiento de la calidad son las actividades dirigidas a proporcionar confianza al cliente de que la organización productiva ha tomado las medidas necesarias para lograr la calidad y que la misma ha sido efectivamente alcanzado.
4.- mejora de la calidad son las actividades enfocadas a aumentar la calidad de la organización paracumplir con los requisitos de calidad mejorando la eficacia y la eficiencia.

Normas internacionales de calida

Una norma internacional d la calidad es un documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido internacionalmente que proporciona para un uso común y repetido reglas o características para las actividades de la calidad o sus resultados, con el fin de conseguir ungrado opimo de orden en el contexto de calidad.
Organización internacional para la estandarización (ISO) la misión es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperación en la esfera de lo intelectual, científico, tecnológico y económico.
Las normas nacen para quelas empresas se rijan por unos principios de organización, para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad.
Los sistemas de calidad son una imperiosa necesidad para lograr una cierta estabilidad económica y social. La satisfacción del cliente garantiza la continuidad de la organización.
La norma ISO 9004 ( y la presente norma internacional), que recogen las directrices para la gestiónde la calidad, aplicable a todas las organizaciones.
Las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, que son las normas previstas para el aseguramiento externo de la calidad en condiciones contractuales.
ISO 9000 modelo de referencia internacional para aplicar un SGC en las empresas.
ISO 9001:2000 sistema de gestión de calidad norma utilizada para la certificación de sistemas de gestión de calidad. Esla única de las normas con posibilidades de ser certificada.
Diseñada para compañías y organizaciones que llevan a cabo actividades de diseño y desarrollo de sus productos.
ISO9002 este es el mas común de los estándares y es identificado al 9001 solo que no contiene la sección de requerimientos para diseño y desarrollo, ISO 9003 este estándar es para organizaciones que no participan en diseñoy desarrollo, compras o no tienen controles es para organizaciones que solo realizan inspección final y proceso de prueba de sus productos y servicios para asegurar que cumplan con los requerimientos.

La organización como sistema

Las organizaciones son unidades sociales internacionalmente construidas y reconstruidas para lograr objetivos específicos.
Sistema abierto
Conjunto de elementos...
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