SISTEMAS DE CALIDDAD
Páginas: 3 (628 palabras)
Publicado: 10 de septiembre de 2014
ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
UNIDAD 1
“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Actividad- Fundamentos yVocabulario ISO 9000
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
1. Liderago
2. Participación del personal
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados ¿Qué estrategias oactividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1.LIDERAZGO ➢ Implementacion de las NIIF tanto en el software contable como en el quehacercotidiano
➢ Adecuada y oportuna capacitaciondel personal en las NIIF
➢ Retroalimentacion constante de las nuevas disposiciones en materia tributaria y contable
2.PARTICIPACION DEL PERSONAL ➢Participacion activa en los procesos de capacitacion de las NIIF
➢ Cooperacion en la implementacion de las nuevas medidas gubernamentales
➢ Creatividad ante los nuevos retos planteados
c. Aplique lafilosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recursohumano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite la información),al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Al problemaidentificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):
Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA
VENTA DE PULPA DE FRUTA FALTA DE SEGUIMIENTO ALCLIENTE POSTVENTA PLANEAR
. Establecer los lineamientos necesarios para conseguir una mejor atención al ciente:
. Reconocer el organigrama de la empresa y sus niveles jerarquicos
HACER: ....
UNIDAD 1
“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Actividad- Fundamentos yVocabulario ISO 9000
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
1. Liderago
2. Participación del personal
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados ¿Qué estrategias oactividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1.LIDERAZGO ➢ Implementacion de las NIIF tanto en el software contable como en el quehacercotidiano
➢ Adecuada y oportuna capacitaciondel personal en las NIIF
➢ Retroalimentacion constante de las nuevas disposiciones en materia tributaria y contable
2.PARTICIPACION DEL PERSONAL ➢Participacion activa en los procesos de capacitacion de las NIIF
➢ Cooperacion en la implementacion de las nuevas medidas gubernamentales
➢ Creatividad ante los nuevos retos planteados
c. Aplique lafilosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recursohumano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite la información),al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Al problemaidentificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):
Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA
VENTA DE PULPA DE FRUTA FALTA DE SEGUIMIENTO ALCLIENTE POSTVENTA PLANEAR
. Establecer los lineamientos necesarios para conseguir una mejor atención al ciente:
. Reconocer el organigrama de la empresa y sus niveles jerarquicos
HACER: ....
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