Sistemas de control comercial

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INSTITUTO POLITENICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÒN

Unidad Santo Tomas

PRACTICA
“CONTROL”

Alumnos:

Hernández Lara Ángeles Idalia.

Materia:
Taller de Dirección Comercial
y Mercadotecnia

Carrera:
Licenciatura en Relaciones Comerciales

Grupo:
8RM7

Junio, 2009

Practica: Control
Objetivos Particulares de la Unidad

a) Sistema integradode control. Explica su necesidad, importancia y concepto

Concepto

Un Sistema Integrado de Control, como un conjunto de acciones, funciones, medios y responsables que garanticen, mediante su interacción, conocer la situación de un aspecto o función de la organización en un momento determinado y tomar decisiones para reaccionar ante ella.

Necesidad e Importancia

Con eldesarrollo de la sociedad y de los sistemas de producción influenciados por el desarrollo científico técnico y las revoluciones industriales, la forma de enfrentar situaciones objetivas ha exigido una mayor profundidad de análisis y conceptos para asumir funciones o desempeñar papeles determinados y mantener al menos un nivel de competencia que permita sobrevivir. Derivados de este proceso surgenideas y términos como la gestión y todo lo que ella representa.

El hombre se ha planteado la necesidad de regular sus acciones y recursos en función de su supervivencia como individuo o grupo social organizado.

Surgió así un proceso de regulación y definición de actividades que garantizaba:

1. Orientarse hacia una idea o necesidad determinada, guiados generalmente por un líder.
2.Contar con alimentos, herramientas, tierra y hasta lugares para la pesca en determinado período del año.
3. Conocer exactamente, quién o quiénes eran responsables de una u otra labor.
4. Detectar alguna falta y las posibles causas.
5. Actuar ante una situación que atentara en contra de lo que se encontraba previsto.
Los sistemas de control deben cumplir con una serie de requisitos para sufuncionamiento eficiente:
• Ser entendibles.
• Seguir la forma de organización.
• Rápidos.
• Flexibles.
• Económicos.

Permite vigilar si los resultados prácticos se conforman lo más exactamente posible a los programas. Implica estándares, conocer la motivación del personal a alcanzar estos estándares, comparar los resultados actuales con los estándares y poner en práctica laacción correctiva cuando la realidad se desvía de la previsión.

En todo este desarrollo, el control ha ido reforzando una serie de etapas que lo caracterizan como un proceso en el cual las organizaciones deben definir la información y hacerla fluir e interpretarla acorde con sus necesidades para tomar decisiones.

El proceso de control clásico consta de una serie de elementos que son:

✓Establecimiento de los criterios de medición: tanto de la actuación real como de lo deseado. Esto pasa por la fijación de cuáles son los objetivos y cuantificarlos; por determinar las áreas críticas de la actividad de la organización relacionadas con las acciones necesarias para la consecución de los objetivos y por el establecimiento de criterios cuantitativos de evaluación de las acciones entales áreas y sus repercusiones en los objetivos marcados

✓ Fijación de los procedimientos de comparación de los resultados alcanzados con respecto a los deseados.

✓ Análisis de las causas de las desviaciones y posterior propuesta de acciones correctoras.

Cada parte de este sistema debe estar claramente definida e integrada a una estructura que le permita fluir y obtener de cada una lainformación necesaria para el posterior análisis con vistas a influir en el comportamiento de la organización. Habría que agregar a la definición brindada dos factores importantes.
• El proceso de control debe contar con una definición clara de cada centro de información. (Centro de responsabilidad).
• Debe tener bien definido qué información es la necesaria y cómo se recogerá, procesará...
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