Sistemas de gestion de la calidad

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TESIS PUCP

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA

TEMA PARA OPTAR POR EL TITULO DE INGENIERO CIVIL: SISTEMAS DEASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

Presentada por: OMAR CRISTIAN ALFARO FELIX

FEBRERO 2008

RESUMEN DE LA TESIS

Mediante este trabajo se busca presentar a los sistemas de aseguramiento de la calidad como una herramienta de gestión que puede emplearse en una empresa

constructora así como directamente en un proyecto de construcción. La necesidad de presentar estainvestigación se sustenta en la búsqueda de hacer mas competitiva y productiva a las empresas del sector construcción, ya que el mercado por estos tiempos ha crecido en una gran proporción originando empresas internacionales lo cual esta originando que esto la llegada de

el sector se vuelva mas

competitivo y a su vez obliga alas empresas peruanas a estar a la vanguardia en la aplicación deherramientas de gestión. Esta tesis empezará estudiando los conceptos generales de calidad y su evolución en el tiempo. También se estudiaran las primeras normas y las normas internacionales para poder entender así la importancia del uso de sistemas de aseguramiento de la calidad en el sector industrial. Luego se realizará un estudio de la industria de la construcción, sus características únicas, yposteriormente se hará una comparación de esta con el sector industrial de manufactura para poder comprender así la particular aplicación de las normas de calidad al sector construcción evaluando sus fortalezas y debilidades. Así también se revisara la norma de calidad en la construcción vigente en nuestro país desde el 2003, basada en la norma internacional ISO 9001:2000. Luego de concluida laparte teórica se desarrollaran algunas experiencias sobre la implementación de sistemas de aseguramiento de la calidad tanto en Sudamérica

como en el Perú, desarrollando las experiencias de tres de las empresas importantes del sector, así también se presentara a manera de ejemplo los resultados obtenidos en materia de calidad en una de estas empresas. Al finalizar la presente tesis sedeberán tener claros los conceptos de los sistemas de aseguramiento de la calidad en general, su implementación, aplicación y manutención en un proyecto de construcción.

SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN EL SECTOR CONSTRUCCION
1  2  3  OBJETIVO................................................................................................................................. 3  INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... 3  RESEÑA HISTORICA ............................................................................................................. 4  3.1  CONCEPTOS DE CALIDAD EN LA HISTORIA DEL PERU.............................................. 4  3.2  CONCEPTOS DE CALIDAD EN LA HISTORIAUNIVERSAL.......................................... 5  4  DEFINICIONES BASICAS ...................................................................................................... 5  4.1  DEFINICIONES RELACIONADAS A LA CALIDAD ........................................................ 5  4.2  DEFINICIONES RELACIONADAS A LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION.......... 6  5  LA CALIDAD Y LAINDUSTRIA........................................................................................... 8  5.1  LA INDUSTRIA ..................................................................................................................... 8  5.2  EVOLUCION DE LA INDUSTRIA ....................................................................................... 8  5.3  CONTROL DE CALIDAD POR INSPECCIÓN...
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