Sistemas de información

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Sistemas de información y su ventaja competitiva.

1. Identificar problema(s) dada la situación anterior.
*Existe una demora en la asignación de cuartos en temporadas específicas.
*El cliente tiene que esperar a que se le calcule el monto a pagar sobre su estadía en el hotel y los gastos que realizó en este.
*El cliente reclama cargos que no realizó pero que le aparecen.
*Al facturar, elcliente tiene que volver a dar datos que ya había dado al inicio de su estadía en el hotel.
*Hasta el final del día las notas son enviadas a la recepción para que se anexen al expediente.

3. La computadora anterior fue la pauta para continuar mejorando el hotel. Estando ésta en la recepción, se usará para guardar toda la información de los clientes desde el momento de su llegada, cuando llenala forma de registro de hospedaje. Esta computadora también guarda la información de cada uno de los cuartos que forman el hotel. ¿Qué tipo de sistema se está utilizando en este caso? ¿Por qué?
Se utiliza el sistema Transaction Processing System (TPS) porque para que el hotel pueda operar, necesita los datos del cliente y así poder llevar su historial durante su estadía. El hotel tambiénnecesita tener la información básica referente a los cuartos para saber cuales están disponibles y cuáles no. Para ambos casos, se crea una base de datos para la cual se podrá tener acceso cuando se necesite saber la disponibilidad de cuartos, realizar facturas, etc.

4. En cada cuarto se tendrá un dispositivo o lector donde cada recamarera registrará el momento que termine la limpieza. En latiendita, la disco, la tienda de regalos se tendrá una máquina registradora que corresponde a una terminal donde se alimentará el servicio realizado a cada cliente actualizando en ese mismo momento su cuenta (claro, siempre y cuando sea un cliente huésped). Entonces, cuando el cliente llega a liquidar, se le entrega su cuenta y su detalle casi al instante, así mismo, se registra la desocupación de dichocuarto. Este sistema se llama clientes ¿Qué tipo de sistema se está utilizando en este caso? ¿Por qué?
En el primero sobre el registro de la limpieza en los cuartos, el sistema a utilizar es el Management Information System (MIS), ya que hay que llevar un historial sobre cada cuando se hace la limpieza, cuando empieza y termina, etc.
En el sistema llamado cliente, se utiliza el Decision- SupportSystems (DSS), porque al ya contar con toda la información brindada por TPS y MIS al momento de querer liquidar, recepción hace el cobro más rápida y detalladamente.

5. Al final del mes, el sistema llamado “report” arroja un listado de lo que se consumió en la tiendita, restaurante y discoteca y cuanto se generó por la estancia de los huéspedes, que se compró más, que menos, que bebida fuemás solicitada, cual no etc. ¿Qué tipo de sistema se está utilizando en este caso? ¿Por qué?
Se utiliza el Management Information System (MIS), por que el sistema lleva un reporte interno de las actividades realizadas en el hotel, en este caso las actividades son los consumos, ganancias, compras, etc.

6. Al estar guardando la información de cada cliente, gustos, disgustos, cada cuanto vieneel cliente, con quién viene, cuánto tiempo se queda, etc., de manera que el hotel pueda conocer muy bien al cliente. Por ello cuando hay poca disponibilidad quiere dar prioridad a sus clientes que vayan más al hotel. Para ello compro un sistema llamado Prioriza que le permite hacer análisis y ver cuánto ganará si le da prioridad a un cliente en vez de otro, ya que tiene variables y puede darleprioridades. Por ejemplo si tiene una convención desea solo gente adulta, si tiene muchas familias, esperaría otras familias, etc. ¿Qué tipo de sistema se está utilizando en este caso? ¿Por qué?
Utiliza el sistema Executive Support Systems (ESS), por que con toda la información que ya se tiene, se debe hacer una análisis sobre a qué cliente hay que darle prioridad, por lo tanto el sistema...
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