Sistemas de informacion aplicados

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Introducción
A medida que transcurre el tiempo la tecnología ha avanzado de manera impresionante, lo que ha permitido que esta “nueva era” se implante en todos los espacios, esta ha ido ganando terreno y sin darse cuenta en la mayoría de los hogares por lo menos se tiene un equipo digitalizado, este fenómeno no solo ha ocurrido en los hogares, en las empresas quizás es más frecuente, sobre todoen aquellas que tienen visión de ampliación y desarrollo.
No escapa de esta implantación de tecnología la industria hotelera que precisa modernizarse e implantar tecnologías que hagan más eficaz el trabajo de sus empleados y tanto más aun la incrementación de la comodidad de sus clientes, la empresa Cabañas La Floresta C.A es una de estas empresas con visión de ampliación, desarrollo y excelenciaen servicio, es por esta razón que la alternativa que contemplan es emplear un sistema de información que le permita solucionar todos los problemas que se están generando como consecuencia de que todos los procesos referentes al manejo de los huéspedes se haga de forma manual.

Capítulo I
Planteamiento del problema
Con el tiempo la tecnología ha evolucionado y se ha afianzado tanto, queactualmente es indispensable el uso de la misma, tanto para las personas, como para las organizaciones, las cuales han cambiado sus tediosos, lentos y laboriosos sistemas manuales, por sistemas automatizados de fácil manejo, que permiten mejor uso del tiempo y de los recursos humanos. Hace mucho tiempo que las grandes cadenas hoteleras, se sirven de las ventajas que ofrecen los sistemas deinformación, para mantenerse actualizados en el manejo de los datos personales de los usuarios, en los que se incluye dirección y teléfono, también para estar al tanto de las fechas de entrada y salida de clientes y reservaciones, y en algunos casos, de detalles y pedidos especiales de los huésped.
En la empresa Cabañas La Floresta C.A. ubicada en el municipio Caripe del estado Monagas, Venezuela, cuyafunción es brindar hospedaje en cabañas a los turistas que se sienten atraídos a visitar esta localidad, se está presentando un gran problema con todo lo que se refiere a la ejecución de las reservaciones, como choques de fechas, y un sinfín de malentendidos y confusiones, esto está causando pérdidas de clientes lo que trae consigo pérdidas financieras para la empresa, esta situación se presenta debidoa que este proceso se lleva a cabo de forma manual, utilizando para ello un cuaderno donde se vacían los datos personales del o los posibles huéspedes y las fechas de trámite de reservación, llegada al sitio y salida del mismo.
De seguirse presentando esta situación la empresa se verá nublada de mala publicidad con calificación de irresponsabilidad en el tema de las reservaciones, lo quepreocupa enormemente a su gerente. Otro de los inconvenientes es que cuando llega a registrarse un cliente asiduo, igual pierde tiempo en la recepción ya que cada vez que se hospeda, se le tienen que pedir nuevamente sus datos personales, porque no se cuenta con un registro automatizado, igualmente para este proceso se emplea un cuaderno donde se almacenan todos los datos personales, para poder ubicarestos datos, el cliente debe por lo menos proporcionar la fecha exacta de última visita, esto le genera molestias a los huéspedes, la consecuencia de estas constantes molestias pudiera ser que el cliente se sienta mal atendido y decida cambiar de hostería, esto es motivo de consternación para los propietarios del sitio.
Hace mucho tiempo que las grandes cadenas hoteleras, se sirven de las ventajasque ofrecen los sistemas de información, para mantenerse actualizados en tiempo real, si algún huésped esta por ejemplo, usando una cancha deportiva, el spa o simplemente si ha pedido que no se le moleste en su habitación, aunado a esto, y siendo quizás la tarea más importante realizada por estos sistemas, está el manejo de los datos relacionados con el control administrativo, entrada y salida...
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