Sistemas de informacion de mercado

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SISTEMAS DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA

Un sistema de Información de la mercadotecnia (SIM) es un grupo de procedimientos y métodos creados para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones de marketing.

El SIM ideal tiene la capacidad para:

* Producir informes periódicos y estudios ad hoc según se necesiten
* Integrar los datosantiguos y nuevos para proporcionar actualizaciones de información e identificar tendencias
* Analizar datos usando modelos matemáticos que representen el mundo real
* Permitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas del tipo de “qué pasará si”.

COMPONENTES BÁSICOS DE SIM

Los Sistemas de Información de Mercadeo se sustentan en una Base de Datos de Mercadeo.

La Base de Datosde Mercadeo
* El Software de Base de Datos
* Los Datos

Sistemas de Recolección de Datos.



SISTEMA DE RECOLECCION DE DATOS

Los Sistemas de recolección de datos pueden dividirse en cuatro subgrupos los cuales describiremos a continuación:

* Subsistema de datos internos
* Subsistema de Inteligencia de Mercadeo
* Subsistema de Investigación de Mercados.
*Subsistema de apoyo a las decisiones de Mercadeo.

Subsistema de datos internos. La misión de este subsistema es la de recopilar y manejar información que se genera en el interior de la organización. Se trata básicamente de datos sobre tipos de clientes por consumo, por área geográfica, por antigüedad, por distribuidores, por agentes de ventas, por volúmenes de venta, etc.

La información demercadotecnia no tiene valor hasta que los gerentes no la utilizan para tomar mejores decisiones La mayoría de las compañías tienen Sistemas de Información de Mercadotecnia centralizados para proporcionar a aquellos informes de desempeño periódico, actualizaciones e informes de los resultados de los estudios Los gerentes necesitan estos informes rutinarios para la planeación, ejecución y control delas decisiones cotidianas. Por ejemplo un gerente de ventas que tiene problemas con un cliente importante podría necesitar un resumen del estado de cuenta de ventas y beneficios durante el año. Los recientes desarrollos en el manejo de la información han revolucionado la distribución de la misma.

Subsistema de Inteligencia de Mercadeo. Una de las misiones de este subsistema es la utilización deinformación secundaria externa ya elaborada: procedente de libros, revistas, periódicos, censos, informes para recabar información, información relacionada con la organización y similares. En esta segunda parte también se obtiene información, sobre cuestiones relevantes de la competencia, y de la propia empresa, como promociones que realizan, precios a los que lanzan sus productos al mercado,nuevos productos, modificaciones de precios, y cómo reaccionan los clientes ante las ofertas de la competencia.

Subsistema de Investigación de Mercados. Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, definir y evaluar las medidas demercadotecnia y para mejorar la compresión del proceso de mercadotecnia. La investigación de mercado especifica la información necesaria para resolver problemas de mercado, diseña el método para reunir la información, administra y lleva a cabo el proceso de recolección de datos, analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones.

Los investigadores de mercado emprenden una ampliagama de actividades que van del análisis de venta y participación en el mercado hasta análisis de valores y políticas sociales. Las diez actividades más comunes son:

* Medir el potencial del mercado.
* Analizar la porción de mercado.
* Determinar las características del mismo.
* Analizar las ventas.
* Estudiar las tendencias de los negocios.
* Hacer pronósticos a corto...
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