SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADO

Sistemas de
Información de
Mercados
Investigación de Mercados
Unidad I

Concepto

Mapa
conceptual
de la materia

Organización
de la
Información de
mercado de
fuentes internas
y externas

Sistemas de
Información
de Mercados

Aplicaciones

Objetivo

1.1 Concepto

 Se encarga del proceso de planear las
actividades de la empresa, definiendo:
 Precio, promoción,distribución y venta de
bienes y servicios que ofrece la compañía.

 Define el producto o servicio a partir de las
preferencias del consumidor, de tal forma
que crea un intercambio que satisfaga los
objetivos de los clientes y de la
organización.

Conceptos Fundamentales de la Mercadotecnia
(Kotler y Armstrong, 1998)

Necesidades,
Deseos y
Demandas

Mercados

PromociónProductos
y servicios

Plaza

Mercado
Objetivo
Precio

Intercambio,
transacción y
relaciones

Producto

Valor,
Satisfacción y
Calidad

Investigación de
Mercados

Existe
Diferencia????

Estudio de Mercados

Todo lo que
queremos saber
del mercado

Todo lo que
queremos saber
sobre nuestro
mercado

Solo conociendo al cliente se le logra satisfacer:

Obtención deInformación

Cuántos
Dónde están
Quiénes son

Estimado del
consumo a partir de
sus hábitos de compra

Proyección del
crecimiento promedio
del mercado

Definir el
Segmento del
Mercado

No, de Clientes
Consumo Unitario

Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo

Tiene una gran influencia en las decisiones que tomará la empresa para
determinar sus actividades de marketingDesarrollar la entrada del nuevo producto
Ofrecer innovaciones periódicas
Desarrollar nuevos productos
Intensificar la promoción y publicidad: :
participación, posicionamiento y penetración de mercado.

Es el medio para recopilar,
registrar y analizar datos en
relación con el mercado
específico al cual la empresa
ofrece sus productos.

Objetivos del Estudio de Mercados
Conocer en formadirecta al cliente, especialmente en aspectos
relacionados con el producto o servicio:

Encuestas
Entrevistas
- Definir el producto: de acuerdo al punto de vista del
consumidor potencial
- Determinar la información que se desea obtener a
través del estudio de mercado

- Investigar la frecuencia de consumo

 “Un enfoque sistémico y objetivo del desarrollo y la provisión deinformación aplicable al proceso de toma de decisiones en la
gerencia de mercados.” Kinnear Taylor

Muchas
definiciones

 “Análisis sistémico de problemas, construcción de modelos y
hallazgos de hechos que permitan mejorar la toma de decisiones y
el control en el mercado de bienes y servicios.” Philip Kotler
 “Recolección, tabulación y análisis sistémico de información
referente a laactividad de mercadotecnia, que se hace con el
propósito del ayudar el ejecutivo a tomar decisiones que resuelvan
sus propósitos de negocios.” American Marketing Association
 “Es la mejor manera de poder conocer a los consumidores y
clientes para mejorar la participación y el posicionamiento en el
mercado.” Jorge Eliécer Prieto Herrera

La American Marketing Association (AMA)
redefinió lainvestigación de mercados como:

Redefinición
de la
investigación
de mercados

La función que conecta al consumidor,
al cliente y al público con el vendedor
mediante la información.

Identificar y
definir las
oportunidades
y los
problemas del
mercado.

Generar,
perfeccionar
y evaluar el
desempeño
del
marketing.

Mejorar la
comprensión
del
marketing
como un
proceso.Monitorear el
desempeño
del
marketing.

La investigación de mercados
es la

Definición
de la
investigación
de mercados

identificación

con el propósito de mejorar
la toma de decisiones
relacionadas con:

recopilación

la identificación y

análisis

solución de problemas y
oportunidades
de
marketing.

difusión
y uso sistemático y objetivo
de la información...