Sistemas de informacion

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REPORTE SOBRE TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Investigación realizada por:
Ing. NELSON DARIO CALDERON CHAUX

INTRODUCCION

El objetivo de la presente investigación es el de analizar un listade diferentes sistemas de información que se utilizan comúnmente en los negocios para definir sus principales funciones, describirlas brevemente y en base a su análisis indicar en qué tipo de sistemade información se puede clasificar.

Se aprenderá de esta manera a distinguir los diferentes tipos de sistemas de información y la importancia de cada uno de ellos en la vida empresarial.Mediante el uso de la herramienta de internet se buscará la información de cada sistema relacionado y se irá clasificando cada uno a la par de su descripción.

LISTA DE SISTEMAS DE INFORMACION

Sistemaque se utiliza en el call center, este sistema registra y graba las conversaciones telefónicas de los agentes de servicio con los usuarios para medir la calidad en el servicio que se ofrece al clienteUn centro de atención de llamadas (call center) se encarga de administrar y proveer soporte y asistencia al consumidor según los productos, servicios o información necesitada; para ello graba lasconversaciones telefónicas las cuales sirven para medir posteriormente la calidad del servicio que se le ofrece al cliente. Este sistema puede clasificarse como un sistema de información empresarialtoda vez que proporciona a los gerentes la información para respaldar la toma de decisiones en cada una de las áreas funcionales de la empresa.

Sistema que registra las compras realizadas por losclientes y controla el proceso de pagos a crédito y de contado de los clientes
Es una parte del proceso de ventas empresariales en donde se registran las compras efectuadas por los clientes y secontrola la forma de pago de cada uno de ellos. Es un sistema de procesamiento de transacciones toda vez que registra y procesa los datos resultantes de transacciones comerciales; además actualiza la...
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