Sistemas de informacion

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3.2. La información como recurso intangible.

Si bien hemos mencionado antes los distintos tipos de recursos a la manera clásica (recursos humanos, financieros, materiales e informativos), HiroyukiItami introduce en 1987, a través de su obra Mobilizing Invisible Assets [12] una clasificación distinta que distingue los recursos de la organización en dos grandes tipos: los recursos tangibles ovisibles y los recursos intangibles o invisibles.[13]

Los primeros aluden a los recursos financieros, o los recursos materiales y técnicos; y los intangibles, a la imagen de marca, la investigación,los procesos de interacción con los consumidores, o el mismo capital intelectual derivado de los recursos humanos; activos, todos ellos, que para Itami son los que generan el auténtico valor en unaorganización, y en particular en una empresa. Si bien, los activos visibles son necesarios carecen de valor sin los invisibles.

A su vez, los activos invisibles se clasifican según el flujo deinformación que impliquen, ya sea entrada de información del exterior, movimiento de la misma dentro de la organización; o salida de información al exterior. Esta clasificación -información externa,interna y corporativa-, será la que mencionaremos a continuación.

3.2.1. La información ambiental.

Distinguiremos entre dos tipos de información ambiental, la información crítica y la informaciónexterna.

3.2.1.1. Información crítica (modelo de jakobiak).

Alfons Cornella cita a Jakobiak cuando establece una tipología de la información que denomina crítica, y que está formada por lossiguientes tipos: científica, técnica, tecnológica, técnico-económica, jurídica y reglamentaria, de entorno y seguridad, e información cualitativa y general. [14]

3.2.1.2. Información externa (modelo delaudon y laudon).

Entre los estudios para clasificar la información del entorno de la empresa destaca, también, la clasificación de Laudon y Laudon [15] que sirve, además, para estructurar la...
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