Sistemas de informacion

Sistemas de información

Tipos de SI
ÁMBITO
NIVEL ESTRATÉGICO

NIVELES JERÁRQUICOS
ALTA DIRECCIÓN

NIVEL TÁCTICO

MANDOS INTERMEDIOS

NIVEL DE CONOCIMIENTO

TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO

NIVEL OPERATIVO

SUPERVISORES

VENTAS Y OPERACIONES MARKETING

FINANZAS CONTABILIDAD

RECURSOS RECURSOS HUMANOS

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1

Principales tipos de SI
• Sistemas de Apoyo a la AltaDirección (ESS: Executive Support Systems) • Sistemas de Información para la Gestión (MIS: Management Information Systems) • Sistemas de Apoyo a la toma de Decisiones (DSS: Decision Support Systems) • Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS: Knowledge Work Systems) • Sistemas de Automatización Oficinas (OAS: Office Automation Systems) • Sistemas de Proceso de Transacciones (TPS: TransactionProcessing Systems) 3

Tipos de sistemas

ESS MIS DSS KWS OAS TPS

Sistemas de Nivel Estratégico
Previsión de Ventas, Planificación Estratégica

Sistemas de Nivel Táctico
Programación de la Producción, Presupuesto anual

Sistemas de Nivel de Conocimiento
Ingeniería, Documentación, Agenda electrónica

Sistemas de Nivel Operativo
Órdenes de pedido, Nómina, Facturación,

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2

Sistemasde proceso de transacciones (TPS)

• Nivel operativo • Entrada: transacciones, eventos • Proceso: actualización • Salida: informes detallados • Usuarios: personal nivel operativo EJEMPLO: FACTURACIÓN 5

Aplicaciones típicas TPS en el área de Ventas y Marketing
PRINCIPALES FUNCIONES: • Gestión de Ventas, Investigación de Mercado, Promoción, Precios, Nuevos Productos PRINCIPALES APLICACIONES: •SI de Órdenes de Ventas, SI de Investigación Comercial, SI de Gestión de Precios

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3

Aplicaciones típicas TPS en el área de Operaciones
PRINCIPALES FUNCIONES: • Programación, Compras, Logística, Ingeniería, Operaciones PRINCIPALES APLICACIONES: • SI de Planificación de Recursos Materiales, SI de Control de Órdenes de Compras, Sistemas de Control de Calidad

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Aplicaciones típicasTPS en el área de Finanzas y Contabilidad
PRINCIPALES FUNCIONES: • Presupuesto, Contabilidad, Facturación: Contabilidad de Costes PRINCIPALES APLICACIONES: • SI de Contabilidad General, Cuentas a Cobrar / Pagar, Presupuesto, Gestión de Tesorería

8

4

Aplicaciones típicas TPS en el área de Recursos Humanos
PRINCIPALES FUNCIONES : • Registros de personal, Retribuciones, Complementos,Relaciones Laborales, Formación PRINCIPALES APLICACIONES : • SI de Nómina, Registro Personal, Complementos, Sistema de Gestión de Carreras, Sistemas de Gestión de la Formación

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Sistemas de gestión del conocimiento (KWS)

• Nivel de conocimiento • Entrada: especificaciones de diseño • Proceso: modelización • Salida: diseños, graficos • Usuarios: staff técnico EJEMPLO: ESTACIÓN DE TRABAJO DEDISEÑO ASISTIDO POR ORDENADOR 10

5

Sistemas de automatización de oficinas (OAS)
• Objetivo: oficina sin papeles • Rediseño de los flujos de trabajo • Software integrado • Diseño ergonómico • Espacio de trabajo limpio y agradable EJEMPLO: PRESENTACIONES GRÁFICAS

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Sistemas de información para la gestión (MIS)

• Nivel táctico • Entrada: elevado volumen de datos • Procesos: modelossimples • Salida: informes resumen • Usuarios: mandos intermedios EJEMPLO: PRESUPUESTO ANUAL

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6

Sistemas de información para la gestión (MIS)

• Diseñados para decisiones estructuradas y semi estructuradas • Orientados a informes de control • Datos pasados y presentes • Orientación hacia información interna • Proceso de diseño lento y costoso

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Datos TPS para las aplicacionesMIS

TPS
Sistema de proceso de pedidos Fichero de pedidos Sistema de planificación de recursos materiales Fichero maestro de Producción Sistema de contabilidad Ficheros de Contabilidad Datos de ventas Coste unitario de productos

MIS

MIS
Datos de modificación del producto Datos de costes Ficheros MIS

INFORMES

Directivos

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7

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS)...