sistemas de producción

Páginas: 4 (927 palabras) Publicado: 4 de marzo de 2014
SISTEMAS DE PRODUCCIÓN








LUIS EDUARDO SUÁREZ CAMPOS
CÓD.












UNIVERSITARIA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

INGENIERIA INDUSTRIAL
2014


TABLA DE CONTENIDODEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTE
DEFINICION
La organización basada en la clientela implica la diferenciación y la agrupación de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas paraquienes se ejecuta el trabajo. Las características de los clientes son: edad, sexo, nivel socioeconómico, tipo de consumidor, etc. Constituyen la base para este tipo de departamentalización.CARACTERISTICAS
La departamentalización por cliente presenta las siguientes características:
Alienta la concentración en las necesidades del consumidor.
Atiende las necesidades especiales y muy variadasde los clientes de
Servicios claramente definidos.
Se refleja un interés fundamental por el consumidor del producto o el servicio ofrecido por la organización.
Es un criterio importante, en especialcuando esta última atiende diversas clases de clientes cuyas características y necesidades también son diferentes.
Divide las unidades organizacionales de modo que cada una pueda servir a un clienteespecífico.
Predispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a la tarea de satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes.
VENTAJAS
La departamentalizaciónpor cliente presenta las siguientes ventajas:
Desarrolla destrezas en área de la clientela.
Estimula la concentración sobre las necesidades del cliente.
Le da a los clientes la impresión de quetienen un proveedor comprensivo.
Permite a la organización, concentrar sus conocimientos en las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo.
Cuando la satisfacción del cliente es elaspecto más critico de la organización. La departamentalización por cliente es el enfoque mas orientado hacia el exterior de la organización, preocupada mas por el cliente que por si misma.
Cuando el...
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