Sistemas integrados implementacion

La Documentación en un Sistema Integrado
de Gestión de la Calidad y Medioambiental
Dra. Rosa Mayelín Guerra Bretaña, Lic. Ma del Carmen Meizoso Valdés
Centro de Biomateriales, Universidad de La Habana, mayelin@biomat.uh.cu

Introducción

La necesidad de ofertar productos competitivos que satisfagan los requisitos de los consumidores y
obtenidos de forma tal que no afecten el medioambiente, unida al aumento de la conciencia
ambiental de la Humanidad y a un mayor rigor de las regulaciones gubernamentales, como una forma
de asegurar la salud de las personas y la protección del medio ambiente, han propiciado el desarrollo
y la aplicación de normas internacionales para la gestión, tanto en el ámbito de la Calidad como en el
Medioambiental.
La introducción y puesta en práctica enuna institución de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA)
tiene como objetivo mejorar su actuación medioambiental, a través de un sistema estructurado de
gestión que incluya todos los aspectos con repercusión en el medio ambiente. Los modelos para los
SGA se publicaron por primera vez en la norma británica BS 7750:92 y, posteriormente, en el Sistema
Europeo de Ecogestión y AuditoríasAmbientales (EMAS) publicado en 1993 y puesto en vigor desde
1995 (1). La internacionalización de estos conceptos se realizó a través del trabajo del Comité
Técnico 207 de la ISO, creado en 1993, para el desarrollo de normas que definieran un SGA, lo que
dio lugar a la publicación en 1996 de las normas de la serie ISO 14000 (2,3).
El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), por su parte, es la parte delsistema de gestión de la
organización que aborda la obtención de resultados, sobre la base de la política y los objetivos de la
calidad, para satisfacer las necesidades, las expectativas y los requisitos de los clientes y otras partes
interesadas, según resulte apropiado. Es de señalar que, desde su publicación inicial en 1987, las
Normas ISO 9000 han obtenido una repercusión ascendente, comobase para el establecimiento de
Sistemas de Gestión de la Calidad. El principal objetivo de las normas ISO 9000:2000 es relacionar la
gestión de la calidad con los procesos y actividades de la organización, incluyendo la promoción de la
mejora continua, incrementar la ventaja competitiva en el mercado y así responder mejor a las
necesidades y expectativas de los clientes y la sociedad engeneral.
Si bien algunas instituciones han optado por la implantación de sus Sistema de Gestión por separado,
las más competitivas han tenido en cuenta las ventajas que resultan de su integración para una mejor
planificación, la economía de recursos, la preparación del personal, el control de la documentación,

los procedimientos de auditorías y el enfoque hacia la mejora continua (4-5). Laversión del 2000 de
las ISO 9000 (6-8) facilita la integración de los SGC y los SGA mediante la adopción del enfoque de
procesos y de sistema para la gestión, el énfasis en el liderazgo y la implicación de todo el personal,
la orientación hacia la mejora continua y la satisfacción de todas las partes interesadas.
En el Centro de Biomateriales de la Universidad de La Habana (BIOMAT), se vienetrabajando desde
hace varios años en la implantación y certificación del Sistema de Gestión de la Calidad en la
Investigación/Desarrollo y la Producción de los Biomateriales (9,10). Desde un inicio, se elaboró un
procedimiento para la recogida diferenciada de los residuos químicos con vistas a su disposición final.
Sin embargo, este procedimiento no ha sido implementado en su totalidad por no haberseacometido
un estudio exhaustivo de las posibilidades para el tratamiento de los residuos químicos generados en
el Centro. La mayor parte de los desechos se han acumulado y confinado en un área de
almacenamiento. Por otra parte, es necesario profundizar en el análisis de los procesos productivos e
investigativos del Centro para identificar todos sus aspectos e impactos ambientales con...