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1. Marco metodológico
1.1 Método de investigación
Para el proyecto se pretende usar principalmente el método cualitativo, por lo que se usara un proceso inductivo que consiste en explorar, descubrir y luego generar las ideas, pero también usando métodos cuantitativos para algunas recolecciones de datos y optimización, por ejemplo encuestas, o gráficos pareto como apoyo, entonces seria unenfoque mixto, pero con tendencia al cualitativo.


Figura 1 Método deductivo

Referencia Sampieri (2007)
Elaborado por Jaciel Ruiz (10/05/2009)

1.2 Orden de la investigación
El método cualitativo permite que se pueda iniciar una investigación sin un orden predeterminado, esto quiere decir que se puede iniciar por ejemplo en inmersión del campo y luego generar la preguntainicial. Se planea que la investigación tenga el siguiente orden de planificación metodológica:

Figura 2 Orden de investigación metodológica

Adaptado de Sampieri (2007, p. 26)
Elaborado por J.Ruiz (10/05/09)

En primera instancia se genera un objetivo relativamente amplio, por lo que primero se deben generar preguntas de investigación, y estas conduzcan al planteamiento inicial dela investigación, que permitan llevar a cabo investigaciones amplias, y generar un resultado de estas. La investigación funciona de tal manera que al generar el planteamiento inicial no indica cuales son los resultados esperados, si no que se irán generando los resultados conforme la investigación vaya avanzando.

1.3 Sujeto de investigación
La empresa objeto de esta investigación es MármolCoronado, ubicada en San José, Coronado que tiene como actividad económica fundamental la fabricación y comercialización de productos de mármol que le permite ofrecer al mercado costarricense productos terminados tales como tinas de baño, sobres de mesa cocina, ornamentos de cemento, entre otros.

1.4.1 Proveedores
La empresa de investigación cuenta con dos distribuidores, estos los suigentes:* Fibrocentro
* SUIN S.A
* Granitex
* Pinturas Sur
* Proceccal
* IRAZU
* Olman S.A
* El Guadalupano
* Pinturas Sur

Estos proveedores les proporcionan la materia prima a la empresa, esta es resina, carbonato de calcio y yelco.
Marmol coronado a pesar de tener varios proveedores, los 2 más importantes son los antes mencionados.
En la figura anexa se puedeobservar como los proveedores llevan la materia prima a mármol coronado
Figura 3 Proveedores de Marmol Coronado

Fuente O. Ortiz (2009, mayo)
Elaborado por Jaciel Ruiz (2009, junio)

1.4.2 Organigrama
Mármol coronado es una micro empresa, y cuenta solamente con 12 empleados, como consecuencia, esta empresa tiene un organigrama sencillo y corto.
Esta empresa cuenta con un organigrama que sedetalla a en la figura 6.

Figura 4 Organigrama de Mármol Coronado
Elaborado por J. Ruiz (18/06/2009)
Fuente O .Ortiz (18/06/2009)

1.4.3 Tipos de producto
Mármol Coronado usa la misma materia prima para casi todos sus productos, los hechos a base de mármol..
Figura 5 Materia prima en productos de empresa

Fuente, Oscar Ortiz (2009, mayo)
Elaborado por Jaciel Ruiz (2009,junio)

Los productos de la empresa se clasifican en:
* Tinas: Hechas de mármol o de granito, este es el principal más vendido de la empresa (Producto tipo A)
Figura 6 Tinas de Mármol Coronado

Fuente O. Oritz (Mayo 2009)

* Sobre de Mesa: Su proceso es muy parecido al de la fabricación de la tina, lo único distinto es que se usan diferentes moldes.

Figura 7 Sobres de mesa deMármol Coronado

Fuente O. Oritz (Mayo 2009)

* Ornamentos de cemento: Es un producto tipo C en la empresa, y a pesar que la materia prima sea muy distinta que la de los otros productos, el proceso es parecido al de la tina y al sobre de mesa.

1.4.4 Antecedentes de la empresa

La historia de la empresa Mármol nace hace 25 años, fue formada por Don Oscar Ortiz (padre), dos hermanos de él,...
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