Sistemas

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Enfoque Sistémico de la Organización

Gonzalo Guzmán Orellana

Definición de Sistemas
• Conjunto de partes interrelacionadas hacia un objetivo • Propiedades:
– – – – Sinergia RecursividadRetroalimentación Misión

Gonzalo Guzmán Orellana

Definición de Sistemas Contemporánea
• El sistema es parte de la “realidad” del observador • Características:
– Objetivo vs (Objetivo)
• Lo quees vs (lo que creo que es)

– Punto ciego – Transfondo

• Buscar más allá de lo evidente
Gonzalo Guzmán Orellana

Componentes de un Sistema Empresa

• • • • •

La Frontera y el entorno LaMisión Las salidas Las entradas, retroalimentación y demora El proceso del negocio

Gonzalo Guzmán Orellana

Elementos de un sistema empresarial
FRONTERA PRESIONES DEL ENTORNO

ENTRADASSALIDAS

PROCESO DEL NEGOCIO

Gonzalo Guzmán Orellana

RETROALIMENTACION

La frontera y el entorno
• La frontera es el límite de separación entre la empresa y su entorno, de modo que, el entornoestá constituido por todo aquello que se encuentra fuera de la empresa • El entorno exterior influye de un modo decisivo en la empresa con sus cambios y tendencias. • Por ello, es importanteidentificar el sector económico en que se encuentra la empresa y los otros sectores con la que se relaciona.
Gonzalo Guzmán Orellana

La Misión
• La misión identifica con la razón de ser de la empresa yse corresponde con los resultados que persigue con carácter permanente. • La misión de un empresa se concreta en dos metas generales:
– Beneficio continuado para lograr la supervivencia – Ofrecer unproducto que cubra una necesidad de la sociedad
Gonzalo Guzmán Orellana

La salidas y entradas
• Salidas son los resultados que obtiene la empresa. Estos resultados se concretan en unosproductos/servicios acompañados de un beneficio/pérdida, creación de puestos de trabajo, contaminación, etc. • Entradas son los recursos que necesita la empresa para producir los resultados previstos. Estos...
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